GS RETAIL MOBILE

01 목적

이 기준은 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)의 TV홈쇼핑 및 데이터홈쇼핑 방송(이하 통칭하여 ‘방송’)을 위한 협력사와의 거래 과정에서, 협력사가 GS SHOP으로부터 부당한 대우를 받는 것을 사전에 방지하고, GS SHOP과 협력사가 지속적으로 협력하는 관계를 유지하기 위해 GS SHOP 임직원이 준수해야 할 기본적인 사항들을 규정하기 위해 작성된 것이다.

02 기본 원칙

① GS SHOP 임직원은 협력사와의 상담 또는 거래 과정에서 항상 이 기준을 숙지하고 준수하여야 한다.
② GS SHOP 임직원은 이 기준 외에도 협력사와의 거래에 있어 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률」 등 공정거래 관련 법령(이하 통칭하여 ‘공정거래 관련 법령’)에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 기준 및 부속 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 기준은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com) 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.

03 상품 및 협력사의 선정

① GS SHOP은 온라인 또는 오프라인을 통해 협력사로부터 제안 받은 상품에 대해 공정하고 투명한 절차에 따라 상품 및 협력사를 선정한다.
② 위 1항을 준수하기 위한 구체적 기준 및 절차는 별도 기준인 「상품 선정 및 방송 편성 기준과 절차」에서 정한다.

04 판매수수료의 결정

① 상품 판매수수료는 협력사와 상호 신뢰의 원칙에 따라 공정하고 투명한 기준에 따라 산정되어야 한다.
② GS SHOP은 협력사와의 상품 판매수수료 조건을 정액수수료 형태로 정하고자 하는 경우 대상 상품 및 편성 비율 등을 제한적으로 운영하여야 하며, 중소기업 협력사에 대한 보호 장치를 마련해야 한다.
③ 위 1항 및 2항을 준수하기 위한 구체적 기준 및 절차는 별도의 지침으로 정한다.

05 판매촉진행사의 진행 및 비용 분담

① 판매촉진행사는 협력사와 사전에 상호 합의한 후 진행하여야 하며, 진행시 공정거래 관련 법령을 준수하여 진행한다.
② 위 1항을 준수하기 위한 구체적 기준 및 절차는 별도의 지침으로 정한다.

06 방송제작비의 분담

① 상품 판매 방송의 제작비는 GS SHOP이 전액 부담함을 원칙으로 한다. 단, 협력사의 요청에 따라 판매전문가, 모델, 협력사가 사전에 제작한 자체 영상물 등을 추가로 사용할 경우 사전 합의를 통해 소요 비용을 분담할 수 있다.
② 위 1항을 준수하기 위한 구체적 기준 및 절차는 별도의 지침으로 정한다.

07 불공정거래행위의 금지

① GS SHOP은 협력사와의 거래 과정에서 다음 각 호의 사항들을 준수하고, 협력사에 대해 우월적 지위를 남용하여 부당한 강요나 그 밖의 불공정한 거래를 조장하는 행위를 하지 않는다. 이러한 불공정거래행위에 대한 구체적인 기준은 공정거래 관련 법령에서 정한 사항에 따른다.
    1. 서면 계약 체결, 교부, 보존 의무
    2. 상품 대금의 감액 금지
    3. 상품 판매 대금 지급 의무
    4. 부당한 상품 수령 거부, 지체 금지
    5. 부당한 상품 반품 금지
    6. 판매촉진비용 등의 부당한 강요 금지
    7. 배타적 거래 강요 금지
    8. 경영정보 제공 요구 금지
    9. 부당한 경제적 이익 요구 및 수령 금지
    10. 부당한 계약 변경 등 불이익 제공 금지
    11. 보복 조치 금지
② 위 1항 5호를 준수하기 위한 구체적 기준은 별도의 지침으로 정한다.
③ 위 1항 8호를 준수하기 위한 구체적 기준은 별도의 지침으로 정한다.
④ 위 1항의 내용과 더불어 공정거래위원회가 TV홈쇼핑 거래 영역에서의 특정한 불공정거래행위에 관하여 규정한 위법성 심사지침 상의 내용을 준수하기 위한 구체적 기준은 별도의 지침으로 정한다.

08 친인척 등 이해관계자 배제

① 협력사 임직원 등이 GS SHOP 임직원의 직계가족, 친인척 등 이해관계자인 경우, GS SHOP은 관련 임직원이 해당 협력사의 상품 선정 및 거래 조건 결정 절차 등에 직·간접적으로 관여하는 것을 금지한다.
② 위 1항의 이해관계자의 기준은 다음 각 호와 같다.
    1. 민법 제777조에 의거한 친족
       가. 8촌 이내의 혈족
       나. 4촌 이내의 인척 (인척의 범위는 민법 제769조를 따름)
       다. 배우자
    2. GS SHOP 근무 이력이 있는 자
    3. 계열사 관계자
③ 위 1항에도 불구하고 협력사 임직원 등과 이해관계 있는 임직원이 협력사의 상품 선정 및 거래 조건 결정 절차 등에 관여한 것으로 밝혀진 경우 관련 임직원을 배제한 상태에서 상품 선정 및 거래 조건을 재검토한다.

09 특정 협력사의 독점 방지

① GS SHOP은 유통단계 축소를 통한 중소기업 보호를 위해 제조사 직접 납품을 원칙으로 한다. 단, 제조사가 물류, A/S 접수 및 처리 등 통상적으로 납품에 필요한 행위를 수행할 능력을 갖추지 못하여 이를 대행할 협력사(이하 ‘대행 협력사’)를 통하여 입점하고자 할 경우에는 예외로 한다.
② 위 1항의 단서와 관련하여 GS SHOP은 특정 대행 협력사가 납품을 독점하지 않도록 하고, 동일 상품에 대해 복수의 대행 협력사의 제안이 있을 경우에는 협력사의 선정에 관한 기준에 입각하여 공정하고 투명한 경쟁을 통해 협력사를 선정한다.

10 상품 판매 중단 등 기준

① GS SHOP은 협력사의 상품 판매 중단, 협력사와의 거래를 중단 또는 종료하려는 경우 그 사유 및 절차를 명확히 정하고 이를 준수하여야 하며, 그 과정에서 협력사에게 부당한 피해가 발생하지 않도록 노력하여야 한다.
② 위 1항의 구체적 사유 및 절차는 별도 기준인 「상품 선정 및 방송 편성 기준과 절차」에서 정한다.

11 신고, 불만 접수 및 처리

① GS SHOP은 협력사와의 거래 중 발생한 협력사의 민원과 불만을 해소할 수 있도록 최선을 다하고 재발 방지를 위해 노력해야 한다.
② 협력사는 GS SHOP 임직원이 이 기준 및 부속 지침을 위반하거나 GS SHOP과의 거래 중 불공정한 처우 등으로 인해 불만이 발생한 경우, GS SHOP 웹사이트 또는 투명거래시스템 등에서 제공하는 신고 채널(레드휘슬 등)을 통해 위반 사항을 신고하거나 불만 사항을 접수할 수 있다.
③ GS SHOP은 위 2항에 따라 접수된 신고 건에 대해 GS SHOP의 감사업무 담당부서, 법무 또는 컴플라이언스업무 담당부서 등(이하 ‘감사업무 담당부서 등’)의 실사 및 감사를 통해 사실 관계를 신속히 확인하여야 한다.
④ GS SHOP은 사실 관계에 대한 조사가 종료되면, 해당 협력사에 조사된 사실 관계, 관련 임직원에 대한 제재 조치, 협력사 피해 구제책, 재발 방지 대책 등을 포함한 신고 사건 처리 결과를 통보해야 한다.
⑤ GS SHOP은 본 조에 따라 협력사의 신고 업무를 처리하는 과정이나 그 이후에도 협력사 및 협력사 관계자의 정보와 인적 사항 등을 비밀 정보로 보호하고, 협력사가 신고로 인해 부당하게 차별 대우를 받거나 거래 중단 등의 보복 조치가 발생하지 않도록 해야 한다.

12 제재

① GS SHOP의 감사업무 담당부서 등은 협력사의 신고를 통해 또는 직권으로 GS SHOP 임직원이 이 기준, 공정거래 관련 법령, GS SHOP 윤리규범 실천지침, 기타 사규 등을 위반한 사실을 인지한 경우 즉시 해당 임직원의 위반 행위를 조사하여야 하고, 사실로 확인된 경우 윤리위원회에 보고하여야 하며, 해당 위원회에서 해당 임직원에 대한 제재 여부 및 수준을 최종 결정한다.
② GS SHOP은 임직원의 위반 행위가 사기, 횡령, 배임, 뇌물수수, 부정청탁 및 금품수수 등에 해당하여 형사 책임을 부담하여야 하는 사안인 경우 객관적인 사실 관계의 조사 및 재발 방지 등을 위해 해당 임직원을 수사기관에 형사 고발 조치할 수 있다.

13 부속지침

지침1. 거래조건 결정 기준과 절차
지침2. 정액수수료 방송 운영 기준과 절차
지침3. 판매촉진행사 진행 기준과 절차
지침4. 방송제작비 등 분담 기준과 절차
지침5. 직매입 상품 등의 반품 기준과 절차
지침6. 경영정보 제공 요구 금지 기준
지침7. 홈쇼핑 불공정거래 행위에 대한 위법성 심사 지침 준수 기준

부 칙
제1조 (시행일)
① 이 기준은 2016. 5. 9. 제정, 시행한다.
② 이 기준은 2017. 1. 1. 개정, 시행한다.
③ 이 기준은 2018. 8. 2. 개정, 시행한다.
④ 이 기준은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
⑤ 이 기준은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 지침은 상위 기준인 「협력사와의 공정한 거래를 위한 기준과 절차」에서 정한 사항 중 협력사와의 거래 조건 결정 기준 및 절차에 관한 세부적인 준수 사항을 제시함으로써, 판매수수료 등 거래 조건의 결정 과정에서 협력사가 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)로부터 부당한 대우를 받는 것을 사전에 방지하고, GS SHOP과 협력사가 지속적으로 상호 협력하는 관계를 구축하기 위해 작성한 것이다.

02 기본 원칙

① GS SHOP 임직원은 협력사와의 상담 또는 거래 과정에서 항상 이 지침을 숙지하고 준수하여야 한다.
② GS SHOP 임직원은 이 지침 외에도 협력사와의 거래에 있어 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률」 등 공정거래 관련 법령에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 지침은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com) 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.
⑥ GS SHOP은 동종의 상품군에서는 협력사가 대기업 또는 중소기업이라는 이유로 판매수수료 등을 포함한 어떠한 거래 조건의 차별도 두지 아니한다.

03 협의 절차

① GS SHOP은 온라인 또는 오프라인을 통해 협력사로부터 제안 받은 상품에 대해 별도 기준인 「상품선정 및 방송편성 기준과 절차」에 따라 GS SHOP의 방송을 위한 상품을 선정한다.
② 위 1항에 따른 기준에 부합된 상품에 대해서는 품질 안전 담당부서를 통해 상품군별로 정해진 지침에 의거한 품질 검사를 거쳐야 한다.
③ 품질 검사 합격 후에는 협력사와 상품 구성, 판매가 등 방송 대상 상품의 판매 조건에 대해 구체적으로 협의해야 한다.
④ 방송 10~5일전에는 협력사와 GS SHOP의 MD, PD가 상품 정보를 공유하고, 상호 간의 판매수수료, 공급 수량 등 거래 조건을 구체적으로 협의해야 한다.
⑤ 방송 5일 전까지 협력사와 GS SHOP의 MD, PD가 모여 방송 진행 컨셉 등을 협의하고, 최종 판매수수료, 공급 수량 등 거래 조건을 확정한다.
⑥ 담당 MD 등은 협력사와 최종 합의된 내용에 대해서는 내부 전결 규정에 의거하여 보고하고 최종 결재를 득한다.
⑦ 판매수수료 등에 대해서는 상호 이익이 될 수 있도록 협력사와 충분한 협의 절차를 진행하고 합리적으로 산정되어야 하며, 부당하게 일방에 의해 결정되거나 정당한 사유 없이 결정된 판매수수료 등의 거래 조건을 변경해서는 아니 된다.

04 계약 체결 절차

① GS SHOP은 계약 체결 전이라도 상호 협의된 사항에 대해서는 상호 신뢰 원칙에 따라 준수하여야 한다. 단, 협력사에게 계약 체결 및 서면 교부 이전에 협력사로 하여금 상품을 제조·주문하게 하거나 납품할 상품을 위한 설비·장치를 준비하도록 요구하여서는 아니 된다.
② GS SHOP은 상호 간에 최종 합의된 판매수수료 등의 거래 조건을 기재한 방송 조건에 관한 합의서를 전자계약 형태로 체결한 후 투명거래시스템으로 교부한다. 계약 체결 및 교부는 원칙적으로 방송일 기준 3일 전까지 완료되어야 하고, 합의서의 교부는 계약 체결 즉시 이행한다. 단, 현저한 시황 변동 등 불가피한 사유가 있는 경우에는 방송 전까지 계약 사항을 변경할 수 있으나 이러한 경우에도 사전에 협력사와 합의되어야 하며 변경 계약을 체결하는 즉시 협력사에 변경된 합의서를 교부하여야 한다.
③ 계약의 내용에는 거래와 관련하여 분쟁의 대상이 될 수 있는 다음 각 호의 사항들을 포함하여야 한다.
    1. 거래형태, 거래품목 및 위탁 판매수량, 거래가격, 거래기간, 납품조건, 대금지급방법, 대금결제기간 및 판촉비용의 부담 여부 및 부담 조건, 반품 조건, 판매수수료, 판매장려금 부담 여부 및 부담 조건
    2. 판매방송일정, 방송제작비용, 상품전문가/모델 등의 출연 여부, 일정 및 출연 비용 부담 여부 및 부담 조건, 소비자의 주문 및 반품 상품에 대한 배송 조건, 소비자의 구매 취소 및 반품 상품의 처리 조건 등
④ GS SHOP은 협력사와의 계약이 끝난 날부터 5년간 양 당사자 사이의 거래에 관한 서류를 보존하여야 한다.

05 계약 이행 절차

① GS SHOP은 협력사의 계약 합의 여부를 확인한 후 합의된 거래 조건에 따라 방송 및 판매를 진행한다.
② MD는 방송 후 계약 내용대로 대금이 정산되었는지 여부를 반드시 확인하여야 한다. 당초 계약 내용과 달리 대금이 정산되었을 경우에는 해당 MD는 지체 없이 협력사에 통지하고 계약 내용대로 수정 이행해야 한다. 불이행에 따른 협력사의 손해가 발생한 경우에는 관련 법 규정에 따라 즉시 지연이자를 지급하는 등 협력사의 손해를 배상해야 한다.
③ GS SHOP은 계약서에 기재된 판매수수료율 및 거래 조건을 준수하고 어떠한 경우에도 방송 중 또는 그 이후에 거래 조건을 변경하거나 소급 적용하지 않는다.
④ GS SHOP은 협력사와 사전에 합의하지 않거나 계약서에 정하지 않은 각종 명목의 수수료나 비용을 협력사에게 요구하거나 일절 부담시키지 않으며, 그 밖에 경제적 불이익을 전가하지 않는다.

06 판매수수료 결정

① GS SHOP은 협력사와 다음 각 호의 사항을 고려하여 협력사 상품의 판매수수료를 협의·결정한다.
    1. 품질
    2. 유사상품(군)의 평균 판매수수료율
    3. 협력사의 매출액 증가, 시장상황, 입지여건
    4. 예상 판매액 및 매출 기여도
    5. A/S 및 배송 등 관련 비용(설치상품인 경우 설치비용 등)
    6. 협력사의 재무 건전성
    7. 브랜드 인지도
    8. 시장성
    9. 기존 상품과의 차별성
    10. 기타 상품의 특성에 따른 고려 사항
② 판매수수료는 협력사와 상호 신뢰의 원칙 하에 공정하고 투명한 절차에 따라 산정되어야 한다.
③ 협력사와의 공정거래협약 등 상생 협력을 위해 해당 상품이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 협력사의 이익 등을 우선적으로 고려함을 원칙으로 한다.
    1. 「중소기업기본법」 제2조 및 동법 시행령 제3조에 의거한 중소기업이 제조하거나 공급·판매하는 상품
    2. 장애인/노인 등 사회적 소외계층이 공급하는 상품 또는 소외계층을 주 대상으로 하는 상품
    3. 농축산어민이 최종 생산자이거나 농축산어민이 직접 공급하는 상품

07 정액수수료 운영

① 정액수수료라 함은 「방송법」 시행령 별표2의 3에 규정된 바와 같이 상품판매액과 관계 없는 수익배분방식(상품 판매액과 관계 없는 수익배분방식과 그 외의 수익배분방식을 혼합한 수익배분방식을 포함)을 말한다.
② 정액수수료를 적용하는 상품의 유형, 편성 시간과 비율, 중소기업 협력사의 정액수수료로 인한 피해 방지 방안 등 정액수수료 방송의 구체적 운영 기준은 별도의 지침으로 정한다.

08 불공정거래행위 금지

GS SHOP은 협력사와의 거래 조건을 결정함에 있어 이 지침에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 협력사에 대해 거래상 지위를 남용하여 불이익을 주거나 그 밖에 불공정한 거래 조건을 강요하는 행위를 하여서는 아니 된다.

09 신고, 불만 접수 및 처리

협력사는 GS SHOP이 협력사와 거래 조건을 협의·결정하는 과정에서 이 지침을 위반하거나 기타 거래 조건의 결정과 관련하여 GS SHOP에 불만이 발생한 경우 GS SHOP에 위반 사항을 신고하거나 불만을 접수할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 처리하여야 한다.

10 제재

GS SHOP 임직원이 이 지침에서 규정한 사항을 위반한 사실이 확인된 경우 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 해당 임직원에 대한 제재 절차를 진행하여야 한다.

부칙.
제1조 (시행일)
① 이 지침은 2016. 5. 9. 제정, 시행한다.
② 이 지침은 2017. 1. 1. 개정, 시행한다.
③ 이 지침은 2018. 8. 2. 개정, 시행한다.
④ 이 지침은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
⑤ 이 지침은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 지침은 상위 기준인 「협력사와의 공정한 거래를 위한 기준과 절차」에서 정한 사항 중 정액수수료 방송 운영의 기준 및 절차에 관한 세부적인 준수 사항을 제시함으로써, 정액수수료 형태의 방송 운영 과정에서 협력사가 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)로부터 부당한 대우를 받는 것을 사전에 방지하고, GS SHOP과 협력사가 지속적으로 상호 협력하는 관계를 구축하기 위해 작성한 것이다.

02 기본 원칙

① GS SHOP 임직원은 협력사와의 상담 또는 거래 과정에서 항상 이 지침을 숙지하고 준수하여야 한다.
② GS SHOP 임직원은 이 지침 외에도 협력사와의 거래에 있어 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률」 등 공정거래 관련 법령에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 지침은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com) 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.
⑥ GS SHOP은 협력사와 공정하고 투명한 원칙에 따라 정액수수료제 방송을 운영하여야 한다.

03 정액수수료 방송 대상

정액수수료를 적용하는 상품의 유형은 다음 각 호와 같다.
1. 재고 소진 목적을 위한 상품
2. 시장 반응 점검을 목적으로 한 신규 상품
3. 판로 확보 및 재고 관리의 안정성 유지, 홍보/판촉비용 절감 등을 목적으로 한 상품
4. 기타의 사유로 협력사가 희망하는 상품

04 정액수수료 방송 편성 시간과 비율

① 정액수수료 방송 상품의 편성 시간은 생방송 시간대를 원칙으로 하나 협력사가 원하는 경우 생방송 이외의 시간대에도 편성할 수 있다.
② 중소기업 제품에 대한 정액수수료 방송의 편성 비율은 희망 협력사의 수요, 시장 상황 및 운영 전략 등에 따라 최소화하여 운용하도록 한다.

05 정액수수료 방송 협의 및 계약 체결 절차

① GS SHOP은 「거래조건 결정 기준과 절차」에서 정한 바에 따라 방송 전까지 협력사와 상호 이익이 될 수 있도록 충분한 협의 절차를 진행하고 합리적으로 정액수수료를 산정하여야 한다.
② GS SHOP은 부당하게 일방적으로 정액수수료를 결정하거나, 방송 편성을 조건으로 협력사에 대하여 정액수수료 또는 혼합수수료 형태의 방송 조건을 수용하지 않았다는 이유로 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니된다.
    1. 방송 일자, 시각, 분량을 다른 협력사에 비해 현저히 불리하게 결정하는 행위
    2. 이미 결정한 방송 일자, 시각, 분량을 취소하는 행위
    3. 이미 결정한 방송 일자, 시각, 분량을 다른 협력사에 비해 현저히 불리하게 변경하는 행위
③ GS SHOP은 상호 간에 최종 합의된 정액수수료 조건 등을 기재한 정액 방송 조건에 관한 합의서를 전자계약 형태로 체결하여 투명거래시스템으로 교부한다. 계약 체결 및 교부는 원칙적으로 방송일 기준 3일 전까지 완료되어야 하고, 합의서의 교부는 계약 체결 즉시 이행한다. 단, 현저한 시황 변동 등 불가피한 사유가 있는 경우에는 방송 전까지 계약 사항을 변경할 수 있으나 이러한 경우에도 사전에 협력사와 합의되어야 하며 변경 계약을 체결하는 즉시 협력사에 변경된 합의서를 교부하여야 한다.

06 정액수수료 방송 위험성 사전설명제도

① GS SHOP은 협력사에게 정액수수료 방송 위험성에 대해 사전에 고지하여야 한다.
② GS SHOP은 협력사 입점 단계에서 체결하는 ‘방송판매상품 공급협약서’ 내에 정액수수료 방송의 위험성에 관하여 충실히 설명하고, 투명거래시스템을 통해 이 협약서의 내용을 협력사에게 고지하며, 이 협약서에 상호 전자서명하는 방식으로 협력사의 확인 여부를 검증한다.

07 정액수수료 방송 재고 소진 기회 제공

GS SHOP은 중소기업 협력사[GS SHOP 방송 채널을 통해 '중소기업 제품'을 판매하는 협력사를 말하며, 여기서 말하는 '중소기업 제품'의 판단 기준은 과학기술정보통신부에서 정한 가이드라인에 따름 (이하 제8조에서도 동일함)] 가 정액수수료 조건의 방송을 진행한 결과 판매가 저조한 경우 재고 소진 기회를 제공하여 중소기업 부담을 경감시키고자 노력한다.

08 정액수수료 방송에 대한 환급 제도 운영

GS SHOP은 중소기업 협력사가 정액수수료 방송을 진행한 결과 판매가 저조한 경우 수수료 환급 제도를 운영하여 협력사의 부담을 경감하고자 노력한다. 다만, 구체적인 환급 대상, 환급액 등은 환급 시점에 GS SHOP이 보유한 재원을 고려하여 별도로 정하기로 한다.

09 불공정거래행위 금지

GS SHOP은 정액수수료 운영 관련 업무를 처리함에 있어 이 지침에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 협력사[GS SHOP 방송 채널을 통해 '중소기업 제품'을 판매하는 협력사를 말하며, 여기서 말하는 '중소기업 제품'의 판단 기준은 과학기술정보통신부에서 정한 가이드라인에 따름 (이하 제8조에서도 동일함)]에 대해 거래상 지위를 남용하여 불이익을 주거나 그 밖에 불공정한 거래 조건을 강요하는 행위를 하여서는 아니 된다.

10 신고, 불만 접수 및 처리

협력사는 GS SHOP이 협력사와 정액수수료 관련 조건을 협의·결정하는 과정에서 이 지침을 위반하거나 기타 정액수수료 조건의 결정과 관련하여 GS SHOP에 불만이 발생한 경우 GS SHOP에 위반 사항을 신고하거나 불만을 접수할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 처리하여야 한다.

11 제재

GS SHOP 임직원이 이 지침에서 규정한 사항을 위반한 사실이 확인된 경우 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 해당 임직원에 대한 제재 절차를 진행하여야 한다.

부 칙
제1조 (시행일)
① 이 지침은 2017. 6. 12. 제정, 시행한다.
② 이 지침은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
③ 이 지침은 2021. 8. 1. 개정, 시행한다.
③ 이 지침은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 지침은 상위 기준인 「협력사와의 공정한 거래를 위한 기준과 절차」에서 정한 사항 중 판매촉진행사 진행 기준 및 절차에 관한 세부적인 준수 사항을 제시함으로써, 판매촉진행사 진행 과정에서 협력사가 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)로부터 부당한 대우를 받는 것을 사전에 방지하고, GS SHOP과 협력사가 지속적으로 상호 협력하는 관계를 구축하기 위해 작성한 것이다.

02 기본 원칙

① GS SHOP 임직원은 협력사와의 상담 또는 거래 과정에서 항상 이 지침을 숙지하고 준수하여야 한다.
② GS SHOP 임직원은 이 지침 외에도 협력사와의 거래에 있어 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률」 등 공정거래 관련 법령에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 지침은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com) 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.
⑥ GS SHOP은 협력사와 공정하고 투명한 원칙에 따라 판매촉진행사를 진행하여야 한다.

03 협의 절차

① GS SHOP은 온라인 또는 오프라인을 통해 협력사로부터 제안 받은 상품에 대해 별도 기준인 「상품선정 및 방송편성 기준과 절차」에 따라 GS SHOP의 방송을 위한 상품을 선정한다.
② 위 1항에 따른 기준에 부합된 상품에 대해서는 품질 안전 담당부서를 통해 상품군별로 정해진 지침에 의거한 품질 검사를 거쳐야 한다.
③ 품질 검사 합격 후에는 협력사와 상품 구성, 판매가 등 거래 조건을 협의하면서, 이와 함께 판매촉진행사 진행 여부 등에 대해 협의해야 한다.
④ 방송 10~5일전에는 협력사와 GS SHOP의 MD, PD가 판매촉진행사 대상 상품의 대상 상품 및 상호 간의 비용 분담 비율 조건 등을 구체적으로 협의해야 한다.
⑤ 방송 5일 전까지 협력사와 GS SHOP의 MD, PD가 모여 방송 진행 컨셉 등을 협의하고, 최종 판매촉진행사 조건 등을 확정한다.
⑥ 담당 MD 등은 협력사와 최종 합의된 내용에 대해서는 내부 전결 규정에 의거하여 보고하고 최종 결재를 득한다.
⑦ 판매촉진행사 진행 여부나 상호 비용 분담 비율 등에 대해서는 상호 이익이 될 수 있도록 협력사와 충분한 협의 절차를 진행하고 합리적으로 산정되어야 하며, 부당하게 일방에 의해 결정되거나 정당한 사유 없이 결정된 판매촉진행사 조건을 변경해서는 아니 된다.

04 계약 체결 절차

① 상호간에 최종 합의된 판매촉진행사 조건 등은 전자계약 형태로 판매촉진행사에 관한 합의서를 체결하여 투명거래시스템으로 교부한다. 계약 체결 및 교부는 원칙적으로 방송일 기준 3일 전까지 완료되어야 하고, 합의서의 교부는 계약 체결 즉시 이행한다. 단, 현저한 시황 변동 등 불가피한 사유가 있는 경우에는 방송 전까지 계약 사항을 변경할 수 있으나 이러한 경우에도 사전에 협력사와 합의되어야하며 변경 계약을 체결하는 즉시 협력사에 변경된 합의서를 교부하여야 한다.
② 계약의 내용에는 판매촉진행사와 관련하여 행사 내용, 기간, 비용의 부담 비율 등을 포함하여야 한다.
③ 계약 체결 전이라도 상호 협의된 사항에 대해서는 상호 신뢰 원칙에 따라 준수하여야 한다.
④ GS SHOP은 협력사와의 계약이 끝난 날부터 5년간 협력사와의 판매촉진행사 약정 관련 서류 및 그 판매촉진행사의 실시에 관한 서류를 보존하여야 한다.

05 계약 이행 절차

① GS SHOP은 협력사의 판매촉진행사에 관한 합의 여부를 확인한 후 합의된 거래 조건에 따라 판매촉진행사를 진행한다.
② MD는 판매촉진행사 후 계약 내용대로 판매촉진행사가 이행되었는지 여부를 반드시 확인하여야 한다. 당초 계약 내용과 달리 판매촉진행사가 이행되었을 경우에는 해당 MD는 지체 없이 협력사에 통지하고 협력사에 피해가 발생하지 않도록 후속 조치를 하여야 하며 협력사의 손해가 발생한 경우에는 관련 법 규정에 따라 즉시 협력사의 손해를 배상해야 한다.
③ GS SHOP은 계약서에 기재된 판매촉진행사 관련 거래 조건을 준수하고 어떠한 경우에도 방송 중 또는 그 이후에 거래 조건을 변경하거나 소급 적용하지 않는다.
④ GS SHOP은 협력사와 사전에 합의하지 않거나 계약서에 정하지 않은 판매촉진행사의 진행 비용 또는 각종 명목의 판매촉진행사 비용을 협력사에게 요구하거나 일절 부담시키지 않으며, 그 밖에 경제적 불이익을 전가하지 않는다.

06 비용 분담 결정 기준

① 협력사와 협의하는 해당 MD는 다음 각 호의 사항을 고려하여 판매촉진행사 비용의 분담 비용을 결정한다.
    1. 협력사와 GS SHOP이 판매촉진행사를 통하여 직접적으로 얻을 것으로 예상되는 경제적 이익의 비율에 따라 정하되, 협력사와 GS SHOP 사이의 예상이익의 비율을 산정할 수 없는 경우에는 협력사와 GS SHOP의 예상이익이 같은 것으로 추정한다.
    2. 협력사가 부담하는 판매촉진행사 비용 분담 비율은 총 판매촉진행사 비용의 100분의 50을 초과하지 않는다.
    3. 협력사가 GS SHOP에 자발적으로 요청하여 다른 협력사와 차별화되는 판매촉진행사를 실시하려는 경우에는 GS SHOP은 협력사와 상호 합의하여 판매촉진행사 비용의 분담비율을 정할 수 있다.
② GS SHOP은 협력사와 상호 신뢰의 원칙에 따라 공정하고 투명한 기준으로 판매촉진행사 비용의 분담 비율을 결정한다.

07 불공정거래행위 금지

GS SHOP은 협력사와 판매촉진행사를 협의 및 진행함에 있어 이 지침에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 협력사에 대해 거래상 지위를 남용하여 불이익을 주거나 그 밖에 불공정한 거래 조건을 강요하는 행위 및 정당한 사유 없이 협력사에게 협력사의 의사에 반하여 판촉행사에 참여하게 하여서는 아니 된다.

08 신고, 불만 접수 및 처리

협력사는 GS SHOP이 협력사와 판매촉진행사 관련 거래 조건을 협의·결정하는 과정에서 이 지침을 위반하거나 기타 판매촉진행사 관련 조건의 결정과 관련하여 GS SHOP에 불만이 발생한 경우 GS SHOP에 위반 사항을 신고하거나 불만을 접수할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 처리하여야 한다.

09 제재

GS SHOP 임직원이 이 지침에서 규정한 사항을 위반한 사실이 확인된 경우 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 해당 임직원에 대한 제재 절차를 진행하여야 한다.

부 칙
제1조 (시행일)
① 이 지침은 2016. 5. 9. 제정, 시행한다.
② 이 지침은 2017. 1. 1. 개정, 시행한다.
③ 이 지침은 2018. 8. 2. 개정, 시행한다.
④ 이 지침은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
⑤ 이 지침은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 지침은 상위 기준인 「협력사와의 공정한 거래를 위한 기준과 절차」에서 정한 사항 중 방송제작비 등의 분담 기준 및 절차에 관한 세부적인 준수 사항을 제시함으로써, 방송제작비 등 분담 과정에서 협력사가 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)로부터 부당한 대우를 받는 것을 사전에 방지하고, GS SHOP과 협력사가 지속적으로 상호 협력하는 관계를 구축하기 위해 작성한 것이다.

02 기본 원칙

① GS SHOP 임직원은 협력사와의 상담 또는 거래 과정에서 항상 이 지침을 숙지하고 준수하여야 한다.
② GS SHOP 임직원은 이 지침 외에도 협력사와의 거래에 있어 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률」 등 공정거래 관련 법령에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 지침은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com)의 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.
⑥ GS SHOP은 협력사와 공정하고 투명한 원칙에 따라 방송제작비 등을 분담하여야 한다.

03 협의 절차 및 방송제작비 등 분담 기준

① GS SHOP은 협력사와 판매 방송을 진행하기로 합의한 상품에 대하여 협력사와 사전에 방송 내용 및 상품 구성 등을 협의한 후에 방송을 제작, 진행한다. 이 때 방송 제작에 소요되는 비용은 GS SHOP이 부담함을 원칙으로 한다.
② GS SHOP은 방송 편성을 조건으로 협력사에 대하여 방송의 사전 제작 비용을 부담하게 하거나 판매전문가, 보조출연자(유명인사, 상품전문가, 모델), 방청객(이하 ‘판매전문가 등’)의 출연료를 지급하게 하는 등 방송 제작 비용의 전부 또는 일부를 부당하게 전가하여서는 아니 된다..
③ 위 1항 단서에도 불구하고, 협력사는 자신의 브랜드 가치 유지 및 제고, 홈쇼핑 방송을 통한 광고 효과 증진, 매출 증대 등을 도모하기 위해 협력사가 섭외한 판매전문가 등의 출연, 협력사가 홈쇼핑 방송을 위해 별도로 제작 또는 보유한 사전제작영상물의 사용(GS SHOP의 방송에 적합하게 편집하여 사용하는 것을 포함한다), GS SHOP이 준비한 방송세트(무대장치·설비 등)의 추가 또는 변경, 협력사가 준비 또는 지참한 소품의 사용 등을 GS SHOP에 요청할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 협력사와 사전 협의를 거쳐 방송 제작 시 협력사의 요청 사항을 반영할 수 있다.
④ GS SHOP이 방송 제작 및 진행 시 위 2항에 따른 협력사의 요청 사항을 반영하는 경우 그로 인해 추가로 발생되는 비용에 관하여 제4조 내지 제5조의 기준과 절차에 따라 협력사와 사전에 서면으로 합의하여야 한다.

04 사전제작영상물의 제작비 분담 기준

① GS SHOP이 판매 방송을 위해 영상물을 사전 제작하는 경우 그 제작 비용은 원칙적으로 GS SHOP이 부담하여야 한다.
② GS SHOP은 협력사의 요청이 있는 경우 협력사가 보유 또는 제작한 사전제작영상물을 제공 받아 사용할 수 있고, 그에 따른 비용은 GS SHOP과 협력사가 별도로 합의하여 정하기로 한다.
③ 위 2항에도 불구하고 GS SHOP의 방송 상품이 협력사로부터 직매입한 상품으로 해당 직매입 상품의 방송에서 협력사가 제공하는 사전제작영상물을 사용하는 경우 협력사에 다음 각 호의 기준에 따라 비용을 지급하기로 한다.
    1. 협력사의 공급 상품이 라이선스 상품(GS SHOP이 협력사에 라이센싱한 상표권을 사용하여 제작한 상품)인 경우 : 방송 프로그램당 20만원
    2. 협력사의 공급 상품이 위 1호 상품에 해당하지 않는 일반 상품인 경우 : 방송 프로그램당 10만원
    3. 해당 방송 프로그램에 사용된 협력사 사전제작영상물의 수가 2개 이상이더라도 추가 사용료를 지급하지 아니 한다.
    4. 협력사가 1개의 프로그램에 복수의 상품을 방송/판매하는 경우 브랜드 단위로 사용료를 지급한다.
    5. 협력사의 사전제작영상물을 심야 시간대, 명절 기간, 긴급 편성 등의 사유로 진행되는 재방송 프로그램에서 사용하는 경우 사용료를 지급하지 아니 한다.
    6. 협력사의 광고영상물(CF)은 본 조에 따른 사전제작영상물에 포함되지 아니하며, 사용료 지급 대상에서 제외한다.

05 계약 체결 절차

① 계약 체결 전이라도 상호 협의된 사항에 대해서는 상호 신뢰 원칙에 따라 준수하여야 한다.
② 방송 제작비 중 협력사가 부담하는 비용이 있는 경우, 전자계약 형태로 방송 조건에 관한 합의서 또는 직매입 거래 관련 계약서를 체결하여 투명거래시스템으로 교부한다. 계약 체결 및 교부는 계약 체결 즉시 이행하되, 방송 조건에 관한 합의서는 원칙적으로 방송일 기준 3일 전까지 체결되어야 한다. 단, 현저한 시황 변동 등 불가피한 사유가 있는 경우에는 방송 전까지 계약 사항을 변경하여 교부할 수 있으나 이러한 경우에도 사전에 협력사와 합의되어야 하며 변경 계약을 체결하는 즉시 협력사에 변경 합의서를 교부하여야 한다.
③ 계약의 내용에는 방송 일정(협력사와 방송 조건에 관한 합의서를 작성하는 거래인 경우), 판매전문가 등의 출연 인원 수 및 출연료 분담 조건, 사전제작영상물의 사용료 분담 조건, 방송세트의 추가 또는 변경 시 그에 따른 비용 분담 조건 등을 포함하여야 한다.

06 불공정거래행위 금지

GS SHOP은 협력사와 방송제작비를 협의·결정함에 있어 이 지침에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 협력사에 대해 거래상 지위를 남용하여 불이익을 주거나 그 밖에 불공정한 거래 조건을 강요하는 행위를 하여서는 아니 된다.

07 신고, 불만 접수 및 처리

협력사는 GS SHOP이 협력사와 방송제작비 등의 조건을 협의·결정하는 과정에서 이 지침을 위반하거나 기타 방송제작비 등의 조건의 결정과 관련하여 GS SHOP에 불만이 발생한 경우 GS SHOP에 위반 사항을 신고하거나 불만을 접수할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 처리하여야 한다.

08 제재

GS SHOP 임직원이 이 지침에서 규정한 사항을 위반한 사실이 확인된 경우 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 해당 임직원에 대한 제재 절차를 진행하여야 한다.

부 칙
제1조 (시행일)
① 이 지침은 2016. 5. 9. 제정, 시행한다.
② 이 지침은 2017. 1. 1. 개정, 시행한다.
③ 이 지침은 2018. 8. 2. 개정, 시행한다.
④ 이 지침은 2019. 7. 1. 개정, 시행한다.
⑤ 이 지침은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
⑥ 이 지침은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 지침은 상위 기준인 「협력사와의 공정한 거래를 위한 기준과 절차」에서 정한 사항 중 직매입 상품 등의 반품 기준 및 절차에 관한 세부적인 준수 사항을 제시함으로써, 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)이 협력사와의 거래(직매입거래, 특약매입거래, 위수탁거래 등을 모두 포함하며, 이하 통칭하여 ‘거래’)를 통해 납품 받은 상품을 반품하는 과정에서 협력사에 대한 부당한 반품 행위를 금지하고 이와 관련된 법령을 준수하여 협력사와 공정한 거래 관계를 확립하고자 작성한 것이다.

02 기본 원칙

① GS SHOP 임직원은 협력사와의 상담 또는 거래 과정에서 항상 이 지침을 숙지하고 준수하여야 한다.
② GS SHOP은 협력사와의 거래에 있어 이 지침 외에도 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률(이하 ‘공정거래법’)」, 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률(이하 ‘대규모유통업법’)」 제10조(상품의 반품금지) 및 「대규모유통업자의 반품행위에 대한 위법성 심사지침」 등 공정거래 관련 법령에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 지침은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com) 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.

03 반품 요건

GS SHOP은 정당한 사유 없이 협력사로부터 납품 받은 상품의 전부 또는 일부를 반품하여서는 아니 된다. 단, GS SHOP이 다음 각 호와 같이 대규모유통업법 제10조에서 예외적으로 반품을 허용하고 있는 사유에 따라 반품하는 경우에는 반품에 정당한 사유가 있는 것으로 추정된다.
1. 특약매입거래의 경우로서 계약 체결 시 반품조건을 구체적으로 약정하고 그 반품조건을 명시한 서면을 협력사에게 준 경우
2. 위수탁거래의 경우
3. 납품받은 상품이 협력사의 책임 있는 사유로 인하여 오손·훼손되었거나 상품에 하자가 있는 경우
4. 납품받은 상품이 계약한 상품과 다른 경우
5. GS SHOP이 반품으로 인하여 생기는 손실을 스스로 부담하고 해당 협력사에게 반품의 동의를 받은 경우
6. 직매입거래의 경우로서 일정한 기간이나 계절에 집중적으로 판매되는 상품에 대하여 계약체결 시 반품조건을 구체적으로 약정하고 그 반품조건이 명시된 서면을 협력사에게 준 경우
7. 직매입거래의 경우로서 협력사가 반품이 자기에게 직접적으로 이익이 된다는 객관적인 근거자료를 첨부한 서면으로 반품일 이전에 자발적으로 반품을 요청한 경우
8. 그밖에 직매입거래의 경우로서 정당한 사유가 있는 경우

04 반품 요건별 세부 기준

① 특약매입거래의 경우 GS SHOP이 구체적인 반품 조건을 미리 약정하고 그 반품조건을 명시한 서면을 협력사에게 준 경우에만 반품을 할 수 있다. 이 경우 구체적인 반품 조건에는 반품 대상을 특정하는 방법과 절차, 반품이 이루어지는 시점, 반품 절차 등이 포함되어야 한다.
② 위수탁거래의 경우 상품의 소유권이 위탁자인 협력사에게 있기 때문에 GS SHOP은 별도의 제한 없이 재고 상품을 협력사에게 반품할 수 있다.
③ GS SHOP은 협력사가 오손·훼손된 상품 또는 하자 있는 상품을 납품한 경우 반품할 수 있다. 하지만 GS SHOP의 창고 또는 GS SHOP이 지정한 장소에 협력사가 납품한 이후에 GS SHOP의 고의 또는 과실로 인해 상품이 오손·훼손된 경우 반품할 수 없다.
④ GS SHOP이 납품받은 상품이 계약한 상품과 다른 경우 반품할 수 있다. 여기에는 협력사가 납품한 상품이 계약한 상품과 다른 경우뿐만 아니라 상품의 원산지, 유통기한, 크기 등 계약 목적 달성에 중요한 제품의 특성이 당초 계약한 내용과 다른 경우도 포함된다.
⑤ GS SHOP이 이미 납품받은 상품을 반품하여 발생하는 손실을 스스로 부담하는 경우 특별한 사정이 없는 한 협력사의 이익을 저해하거나 손실을 유발하지 않기 때문에 반품이 허용될 수 있다. 이때 손실의 범위는 반품으로 인해 협력사에게 추가적으로 발생하는 모든 비용을 의미하며 반품에 소요되는 직접 비용, 반품된 상품을 협력사가 재판매하는 등의 방식으로 사용·수익하는데 추가적으로 소요되는 비용, 납품 시점에 비해 상품의 가치가 하락한 경우 그 차액 등이 포함된다.
⑥ 직매입거래시 GS SHOP이 계약 체결 시점부터 협력사와 반품 조건에 대해 구체적으로 약정하고 그 반품 조건이 명시된 계약 서면을 미리 준 경우 일정한 기간이나 계절에 집중적으로 판매되는 상품(시즌상품)은 반품이 허용될 수 있으며, 어떤 상품이 이에 해당하는지는 해당 상품의 월별·분기별 판매량과 재고량, 해당 상품에 대한 소비자의 인식 등을 종합적으로 고려하여 판단한다. 시즌 상품으로 판단될 수 있는 사례는 다음 각 호와 같다.
    1. 기념일 상품 : 발렌타인데이 초콜릿, 화이트데이 사탕, 빼빼로데이 과자, 어린이날 완구, 어버이날 또는 스승의날 선물, 크리스마스 트리 등
    2. 명절 상품 : 추석 선물세트, 설 선물세트, 차례용품, 제기 등
    3. 신학기/졸업시즌 용품 : 가방, 연필, 공책, 실내화, 교복, 꽃다발 등
    4. 휴가철 용품 : 수영복, 튜브 등 물놀이용품, 스키복, 고글 등 스키용품 등
    5. 계절 용품 : 에어컨, 제습기, 선풍기, 히터 등
⑦ 직매입거래의 경우로서 협력사가 GS SHOP에 반품이 자기에게 이익이 된다는 사실을 객관적으로 증명할 수 있는 근거와 함께 반품일 이전에 자발적으로 반품을 요청하는 경우 해당 상품을 반품할 수 있다. 구체적인 사례는 다음 각 호와 같다.
    1. 협력사가 자신의 상품에 유해물질이 첨가되어 있다는 보도를 접하고 이를 신속히 반품 받아 소비자 피해를 줄이는 것이 스스로에게도 이익이 된다고 판단하여 GS SHOP에게 반품을 요청하면서 객관적인 근거서류를 제출한 경우
    2. 협력사가 신제품을 출시하면서 기존에 납품한 상품을 매장에서 회수하는 것이 브랜드 이미지 제고에 더 도움이 된다는 판단을 하여 GS SHOP에게 반품을 요청하면서 객관적인 근거서류를 제출한 경우
⑧ 대규모유통업법 제10조 제1항 제3호부터 제7호까지에 직접적으로 해당되는 사유가 없더라도 그에 준하는 사유가 있는 경우에는 반품에 정당한 사유가 있는 것으로 추정될 수 있다.

05 반품 절차 기본 원칙

① 모든 반품은 협력사와 사전에 조건을 합의한 뒤 관련 부서장의 승인을 받고 진행하여야 한다.
② 직매입 상품의 반품의 경우 오손·훼손 또는 하자가 있는 상품, 계약한 상품과 다른 상품이 납품된 경우에는 즉시 협력사에 통보하여 관련 사실을 상호 확인한 후 반품 절차를 진행하여야 한다.
③ 위 2항에 따른 확인 결과 상품의 오손·훼손이 GS SHOP의 고의 또는 과실로 인해 발생한 경우에는 반품을 할 수 없다. 단, 이 경우에도 GS SHOP이 상품의 오손·훼손 및 반품에 따른 협력사의 모든 손실을 부담하면서 협력사의 동의를 얻은 후 반품하는 경우에는 가능하다.

06 반품 세부 절차

① 특약매입거래나 위수탁거래의 경우 상품 판매를 마감한 이후 판매되지 않은 상품을 협력사와 합의한 일정한 기간(예: 10영업일) 이내에 협력사에게 반품(반환)하여야 한다.
② 납품받은 상품이 오손·훼손 또는 하자가 있어 반품하는 경우 상품에 하자 등이 발견되면 해당 하자 등이 발생한 원인이 GS SHOP 또는 협력사 중 누구에게 있는지 객관적인 근거를 통해 상호 확인한 후 협력사에게 귀책사유가 있는 경우에만 반품하여야 한다.
③ 납품받은 상품이 계약한 상품과 다른 경우 즉시 협력사에게 해당 사실을 통보하여야 하고 계약한 상품과 다름을 협력사와 상호 확인한 후 반품하여야 한다.
④ GS SHOP에서 반품으로 인하여 협력사에게 발생하는 손실을 모두 부담하고 협력사에게 반품의 동의를 받아 반품하고자 할 경우 협력사와 사전 손실 금액을 협의하고 관련 부서장에게 승인을 받은 후 반품을 진행하여야 한다.
⑤ 시즌상품을 반품하려는 경우 협력사와 사전에 협의한 반품 날짜까지 판매되지 않은 시즌상품을 관련 부서장의 승인을 받은 후 반품을 진행하여야 한다.
⑥ 직매입거래에서 협력사가 반품이 자기에게 이익이 된다는 사실을 객관적으로 증명할 수 있는 근거와 함께 반품일 이전에 자발적으로 반품을 요청하는 경우 담당MD는 협력사가 반품이 자기에게 이익이 된다는 객관적으로 증명하는 근거에 대해 법무 담당부서 및 공정거래업무 담당부서에 사전 문의하여 협력사가 제시하는 근거가 정당하다는 승인을 받고 부서장의 승인을 받은 후 해당 상품을 반품하여야 한다. 이때 협력사는 자기에게 이익이 된다는 사실을 객관적으로 증명하는 근거자료를 직접 반품요청시스템에 등록하여야 한다.
⑦ 대규모유통업법 제10조 제1항 제3호부터 제7호까지에 직접적으로 해당되는 사유가 없더라도 그에 준하는 사유가 있어 반품을 하고자 할 경우 사전에 법무 담당부서 및 공정거래업무 담당부서에 사전 승인을 거쳐 관련 부서장의 승인을 받은 후에 반품을 진행하여야 한다.

07 반품 조건 등에 관한 서면의 기재

① GS SHOP은 상품의 반품 조건에 대해 협력사와 합의한 경우 다음 각 호의 사항에 관하여 기재한 서면(전자거래기본법에 따른 전자문서 포함)을 협력사에게 교부하여야 한다. 서면에는 GS SHOP과 협력사가 각각 서명 또는 기명날인하여야 한다.
    1. 반품조건
    2. 반품된 상품의 목록
    3. 반품된 상품의 수량
    4. 반품된 상품의 거래형태(직매입/특약매입/위수탁 거래 등)
    5. 반품된 상품의 반품일자
    6. 반품된 상품과 관련된 납품대금
    7. 반품된 상품의 반품사유
    8. 협력사가 GS SHOP에 서면으로 반품을 요청하면서 해당 반품이 자신에게 직접적으로 이익이 된다는 사실을 증명하는 객관적인 근거 자료를 제출한 경우 협력사가 제출한 서면과 근거 자료
② GS SHOP은 반품조건을 적은 서면을 협력사에 교부하기 전까지는 협력사에게 반품을 하여서는 아니 된다.

08 반품조건 등에 관한 서면의 보존

GS SHOP은 제7조 1항의 반품 조건 관련 합의서 및 관련 증빙 자료를 협력사와의 계약이 끝난 날부터 5년간 보존하여야 한다.

09 불공정거래행위 금지

GS SHOP은 협력사와 반품 관련 업무를 처리함에 있어 이 지침에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 협력사에 대해 거래상 지위를 남용하여 불이익을 주거나 그 밖에 불공정한 거래 조건을 강요하는 행위를 하여서는 아니 된다.

10 신고, 불만 접수 및 처리

협력사는 GS SHOP이 협력사와 반품 조건을 협의·결정하는 과정에서 이 지침을 위반하거나 기타 반품 조건의 결정과 관련하여 GS SHOP에 불만이 발생한 경우 GS SHOP에 위반 사항을 신고하거나 불만을 접수할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 처리하여야 한다.

11 제재

GS SHOP 임직원이 이 지침에서 규정한 사항을 위반한 사실이 확인된 경우 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 해당 임직원에 대한 제재 절차를 진행하여야 한다.

부 칙
제1조 (시행일)
① 이 지침은 2018. 8. 2. 제정, 시행한다.
② 이 지침은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
③ 이 지침은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 지침은 상위 기준인 「협력사와의 공정한 거래를 위한 기준과 절차」에서 정한 사항 중 협력사의 경영정보 제공 요구 금지 기준 및 절차에 관한 세부적인 준수 사항을 제시함으로써, 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)이 협력사와의 거래 과정에서 부당하게 협력사에게 경영정보를 요구하는 행위를 금지하고 이와 관련된 법령을 준수하여 협력사와 공정한 거래 관계를 확립하고자 작성한 것이다.

02 기본 원칙

① GS SHOP 임직원은 협력사와의 상담 또는 거래 과정에서 항상 이 지침을 숙지하고 준수하여야 한다.
② GS SHOP은 협력사와의 거래에 있어 이 지침 외에도 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률(이하 ‘공정거래법’)」, 「대규모유통업법에서의 거래 공정화에 관한 법률(이하 ‘대규모유통업법’)」 제14조(경영정보 제공 요구 금지) 등 공정거래 관련 법령에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 지침은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com) 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.

03 금지사항

GS SHOP은 부당하게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 정보를 협력사에 요구하여서는 아니 된다.
1. 협력사가 다른 사업자에게 공급하는 상품의 공급 조건에 관한 정보(공급가격, 공급물량, 공급시기 및 방법, 대금지급시기 및 방법, 반품조건 등)
2. 협력사가 공급하거나 판매하는 상품의 원가에 관한 정보
3. 협력사가 다른 사업자에게 판매하는 상품의 매출 관련 정보(거래처별 매출액, 기간별 판매량 등)
4. 협력사가 다른 사업자와 진행하는 판매촉진행사에 관한 정보(거래처별 판매촉진행사의 시기, 횟수, 행사 내용 및 거래조건 등)
5. 협력사가 다른 사업자와 거래에 사용하는 전산망에 접속하기 위한 정보(다른 사업자와 거래에 사용되는 전산망에 접속하는 아이디, 비밀번호 등)
6. 위 1호 내지 5호에 준하는 경영정보로서 GS SHOP과의 거래 과정에서 협력사에게 불이익을 줄 수 있는 정보

04 예외사항

① 제3조에도 불구하고 GS SHOP이 협력사에 다음 각 호의 사항을 기입하고 각각 기명날인 한 서면을 제공한 경우 GS SHOP은 협력사에게 경영정보의 제공을 요구할 수 있다.
    1. 경영정보 제공을 요구하는 목적
    2. 비밀유지방법 등 요구 대상 정보의 비밀유지에 관한 사항 및 비밀침해 시 손해배상에 관한 사항
    3. 경영정보 요구일자, 제공일자 및 제공방법
    4. 경영정보 제공 요구가 불가피함을 객관적으로 증명할 수 있는 사항
② 다음 각 호의 정보는 공개되어 있거나 협력사와의 거래 개시 또는 유지를 위해 필요한 정보로써 원칙적으로 협력사에 요구할 수 있는 정보로 본다.
    1. 대외적으로 공개되어 있는 협력사의 일반 현황(대표자 학력, 직원수, 취급 상품명등)
    2. 협력사의 재무제표
    3. 협력사의 연간 전체 매출액(단, 거래처별, 채널별 매출액은 제외)
    4. 위 제1호부터 제3호까지에 준하는 것으로 제공하더라도 GS SHOP과의 거래 또는 협상 과정에서 불리하게 활용될 가능성이 없는 정보
③ GS SHOP이 협력사에 정당한 절차를 거쳐 경영정보를 요구하는 경우에도 GS SHOP은 요구 목적에 필요한 최소한의 범위에서 요구하여야 하고, 수령한 경영정보는 요구 목적의 범위 내에서만 사용하여야 한다.

05 기타 불공정거래행위 금지

GS SHOP은 협력사에 대해 경영정보 등을 요구함에 있어 이 지침에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 협력사에게 부당한 방법으로 경영정보를 요구하거나 협력사가 경영정보 등을 제공하지 않는다는 이유로 협력사에게 불이익을 주거나 협력사의 사업 활동을 방해하는 등의 불공정한 거래행위를 하여서는 아니 된다.

06 신고, 불만 접수 및 처리

협력사는 GS SHOP이 협력사와 거래 과정에서 이 지침을 위반하거나 기타 경영정보 제공 요구와 관련하여 GS SHOP에 불만이 발생한 경우 GS SHOP에 위반 사항을 신고하거나 불만을 접수할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 처리하여야 한다.

07 제재

GS SHOP 임직원이 이 지침에서 규정한 사항을 위반한 사실이 확인된 경우 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 해당 임직원에 대한 제재 절차를 진행하여야 한다.

부 칙
제1조 (시행일)
① 이 지침은 2015. 6. 1. 제정, 시행한다.
② 이 지침은 2018. 8. 2. 개정, 시행한다.
③ 이 지침은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
④ 이 지침은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 지침은 상위 기준인 「협력사와의 공정한 거래를 위한 기준과 절차」에서 정한 사항 중 공정거래위원회의 홈쇼핑 사업 영역 내 불공정거래행위 위법성 심사 기준에 관한 세부적인 사항을 제시함으로써, 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)이 협력사와의 거래 과정에서 발생할 수 있는 불공정거래행위를 금지하고 이와 관련된 법령을 준수하여 협력사와 공정한 거래 관계를 확립하고자 작성한 것이다.

02 기본 원칙

① 이 지침은 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률(이하 ‘대규모유통업법’)」을 바탕으로 제정된 “TV홈쇼핑사업자의 특정 불공정거래행위에 대한 위법성 심사지침”에 규정된 사항들을 GS SHOP 임직원들이 쉽게 이해하고 업무에 적용하기 위해 만들어진 것으로 임직원들은 협력사와의 상담 또는 거래 과정에서 항상 이 지침을 숙지하고 준수하여야 한다.
② 이 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
③ 이 지침은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com) 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
④ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.

03 금지사항

GS SHOP 임직원은 협력사와의 거래 과정에서 다음 각 호의 불공정거래행위를 하여서는 아니 된다.
1. 협력사와 계약을 체결하는 즉시 서면으로 계약서를 작성하여 교부하고, 정식 서면계약 체결 없이 구두 발주를 하지 않는다.
2. 협력사와 직접 거래할 수 있음에도 정당한 이유 없이 중간유통업자(벤더)를 통해 납품하도록 유도하지 않는다.
3. 특별한 사정이 없는 한 판매분 매입 방식의 거래를 하지 않는다.
4. 협력사에게 사은품 비용 등 판매촉진행사 비용을 50% 이상 전가하지 않는다.
5. 협력사에게 ARS, 일시불, 무이자할부 등으로 인해 발생하는 가격할인 비용을 50% 이상 전가하지 않는다.
6. 판매 목표 미달 등의 이유로 협력사에게 추가 수수료를 요구, 수취하거나 판매수수료 산정 방식 등의 거래 조건을 변경하지 않는다.
7. 직매입거래 시 협력사가 비용을 부담하는 판촉행사(프로모션 등)를 진행하지 않는다.
8. 방송 편성을 조건으로 방송의 사전 제작 비용을 협력사에 부당하게 전가하지 않는다.
9. 협력사와의 계약 체결 전 판매 물량이나 방송 횟수를 보장하지 않는다.
10. 협력사와 사전 합의 없이 방송을 취소하거나 편성 시간, 내용 등을 변경하지 않는다.
11. 협력사의 택배사, 사전 방송 제작 업체 등 선정 시 특정 업체 이용을 강요하지 않는다.
12. 신상품 론칭 시 고효율 달성을 위해 협력사에게 상품 구매를 강요하지 않는다.
13. 상품의 오·훼손 등의 정당한 이유 없이 협력사에게 직매입한 상품을 반품하거나 신상품으로 교환을 요청하지 않는다.
14. 협력사와 경쟁업체 간의 거래를 방해하지 않는다.
15. 협력사와의 입점 상담 시 거래를 위해 필요한 정보(일반 현황 자료, 재무 상태 및 신용 확인에 필요한 자료 등) 외에는 협력사의 경영정보 제공을 요구하지 않는다.
16. 협력사와의 거래 중 경쟁업체와의 거래실적 등의 경영정보 제공을 요구하지 않는다.
17. 불공정 행위 신고 등을 이유로 협력사에게 불이익을 주지 않는다.
18. 상품 판매 대금을 지연하여 지급하지 않는다.
19. 협력사로부터 금전, 선물 등을 받지도 요구하지도 않는다.
20. 협력사가 제공하는 샘플을 무상으로 수취하지 않는다.
21. 협력사의 비용으로 접대(식사, 술자리, 골프 등)를 받지도 요구하지도 않는다.

04 기타 불공정거래행위 금지

GS SHOP은 협력사와의 거래에 있어 이 지침에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 이에 준하는 행위로서 협력사에게 불이익을 주거나 경쟁을 제한하는 불공정한 거래행위를 하여서는 아니 된다.

05 신고, 불만 접수 및 처리

협력사는 GS SHOP이 협력사와의 거래 과정에서 이 지침을 위반하거나 GS SHOP에 불만이 발생한 경우 GS SHOP에 위반 사항을 신고하거나 불만을 접수할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 처리하여야 한다.

06 제재

GS SHOP 임직원이 이 지침에서 규정한 사항을 위반한 사실이 확인된 경우 상위 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 해당 임직원에 대한 제재 절차를 진행하여야 한다.

부 칙
제1조 (시행일)
① 이 지침은 2017. 4. 28. 제정, 시행한다.
② 이 지침은 2018. 8. 2. 개정, 시행한다.
③ 이 지침은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
④ 이 지침은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 기준은 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)의 TV홈쇼핑 및 데이터홈쇼핑 방송(이하 통칭하여 ‘방송’)을 위해 공정하고 투명하게 신상품 및 협력사를 선정하고, 객관적인 지표에 따라 방송을 편성하는 등 상품의 선정 및 방송 편성 과정에서의 불공정행위를 방지함으로써 사업자 간 공정 경쟁을 유도하고, 중소기업과 고객을 보호하며, 방송의 공익성 확보 및 방송사업자로서의 공적 책임을 다하기 위해 GS SHOP 임직원이 준수해야 할 사항들을 규정하기 위해 작성된 것이다.

02 기본 원칙

① GS SHOP 임직원은 협력사와의 상담 또는 거래 과정에서 항상 이 기준을 숙지하고 준수하여야 한다.
② GS SHOP 임직원은 이 기준 외에도 협력사와의 거래에 있어 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률」 등 공정거래 관련 법령에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 기준 및 부속 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 기준은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com)의 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.
⑥ GS SHOP과 거래하는 협력사의 상품이 무형상품인 경우 해당 무형상품의 선정 기준 및 절차는 별도의 지침으로 정한다.

03 협력사 평가 기준

GS SHOP의 방송을 위한 협력사 선정 시, 고객의 피해를 사전에 예방, 최소화 하고자 다음 각 호의 기준에 따라 협력사의 신뢰도를 평가한다.
1. 협력사의 과거 경영 실적과 재무 건전성 및 안정성을 측정하기 위해 신용 평가 기관의 신용 평가 등급을 기준으로 상품군별로 일정한 등급 이상을 받은 협력사에 대해서만 방송 입점을 허용한다. 신용 등급에 대한 구체적인 기준은 “[별표1] 협력사 평가 기준”에 따른다.
2. 상품에 대한 고객의 불만이나 A/S 요청에 대비하여 협력사의 A/S 이행 능력을 확인하고, A/S 이행 능력이 부족하다고 판단될 경우 고객 보호를 위해 입점 제안을 반려할 수 있다.

04 상품선정 절차

① GS SHOP의 방송을 위한 상품 선정은 협력사로부터 제안 받은 상품에 대해 신상품 평가 위원회의 평가를 거쳐 공정하게 선정한다.
② 제1항을 통해 기준에 부합된 상품에 대해서는 품질·안전 담당부서와 심의 담당부서를 통해 상품군별 정해진 기준에 의거한 품질 검사와 심의 절차를 거쳐 합격해야 한다.
③ 협력사는 온라인을 통해 자신이 입점 제안한 상품에 대한 선정 절차 진행 현황을 알 수 있으며, 입점 불가 판정을 받은 제안 내역에 대해서도 확인할 수 있다.

05 신상품 평가 위원회의 구성

① 신상품 평가 위원회는 GS SHOP 내부 평가위원 2∼5명, 외부 평가위원 12∼16명으로 구성한다.
② 신상품 평가 위원회의 내부 평가위원은 상품 기획 및 전략 담당 부서 담당자, 상품 PD, 심의 담당자, 품질안전 담당자로 구성한다.
③ 신상품 평가 위원회의 외부 평가위원은 GS SHOP 이용 고객들 중에서 선정한다. 외부 평가위원 모집 방식은 공식 홈페이지에 안내, 게시하는 방법 등을 통한 공개 모집을 원칙으로 한다.

06 신상품 평가 위원회의 운영 및 기능

① 신상품 평가 위원회는 주 1회 정기 운영을 원칙으로 하며, 그 외에 평가 위원의 요청이 있거나 필요하다고 인정하는 때에 운영할 수 있다.
② 신상품 평가 위원회는 GS SHOP에서 판매할 상품을 선정함에 있어, 투명하고 객관적인 기준과 절차를 통해 공정하게 평가하여 대상 상품을 선정하여야 한다.

07 상품평가 기준

① 신상품 평가 위원회는 협력사로부터 제안 받은 상품에 대해 항목별 평가 및 최종 가중치를 반영한 평가에 의거하여 상품성을 측정하며, 13개 항목에 대하여 각 항목당 5점 만점 중 전체 평균 3점 이상 시 가결됨을 원칙으로 한다. 각 평가 항목 및 세부 평가 기준은 “[별표2] 신상품 평가 기준”과 같다.
② 해당 상품이 위 1항의 기준을 충족할 경우, 동일한 조건 하에서는 다음 각 호의 기준을 충족하는 상품을 우선 선정함을 원칙으로 한다. 우선 선정의 상세 기준은 “[별표3] 신상품 우선 선정기준”과 같다.
    1. 중소기업 기본법 제2조 및 동법 시행령 제3조에 의거한 중소기업 제조사 또는 유통업체가 공급하는 상품
    2. 장애인/노인 등이 사회적 소외계층이 공급하는 상품 또는 소외계층을 대상으로 하는 상품
    3. 농축산어민이 최종 제조사이거나 농축산어민이 직접 공급하는 상품
③ 위 1항 및 2항의 기준에도 불구하고, 「상품소개 및 판매방송 심의에 관한 규정」 제64조(방송금지)에 해당하거나, 기타 방송 심의 상 문제가 발생될 여지가 있는 상품에 대해서는 입점 또는 상품 선정 제안을 반려하며, 해당 사유를 협력사에게 고지하여야 한다.

08 신상품 품평회

① 제7조에 명시된 기준을 통해 선정된 상품의 담당 MD 또는 해당 팀에서는 신상품 평가 위원회를 통해 선정된 결과를 투명하게 임직원에게 공유하기 위하여 신상품 품평회를 개최할 수 있다.
② 신상품 품평회는 매월 1회 상품 기획 및 전략 담당 부서의 주관으로 개최한다. 임직원은 상품에 대한 자유로운 의견 등을 개진하고, 주관 부서와 해당 팀은 임직원의 의견을 수렴하여 신상품 판매 계획 등에 반영할 수 있다.

09 품질 검사 기준 및 절차

① GS SHOP의 방송을 위한 상품 및 협력사 선정 시, 제안된 상품은 반드시 GS SHOP 품질안전 담당부서의 품질 검사, 공정 관리, 배송 전 검사의 품질 승인 절차를 거쳐야 하며, 품질 부적합 판정을 받은 상품에 대해서는 고객 보호를 위해 입점 또는 상품 선정 제안을 반려할 수 있다.
② 품질 검사는 아래 표와 같이 상품 관련 각종 서류 검사, 실물 검사, 기능/성능 테스트, 공정 실사 등을 통해 법적 기준, 안전성, 기능 및 성능, 포장 상태 등을 종합적으로 판단한다. 상품군, 매체별로 품질 검사의 업무진행 방식, 샘플 제출방법, 품질서류에 차이가 있으며, 상세 내용은 투명거래시스템에 별도로 게시함으로써 협력사가 상시 확인 가능하도록 한다.

품질 검사 기준 및 절차

구분	세부 검사 항목
서류 검사	· 상품 및 협력사 인허가 관련 서류 확인 · 상품의 기능, 성능 관련 내용 확인	· 상품과 관련된 서류 전체 확인
실물 검사	· 상품의 안전성 및 외관의 이상여부 · 상품사양, 표시사항, 구성확인 · 포장 상태의 적합성 확인	· 객에게 배송 전 상태의 제품 전반 사항을 확인
성능 검사	· 테스트 통한 상품 기능/성능 점검 및 내구성 확인	· 상품의 내구성 및 기능/성능 점검

10 품질 승인

① 협력사는 품질 승인을 위하여 샘플과 관련 품질 서류를 GS SHOP 품질안전 담당자에게 제출해야 한다.
② 협력사는 샘플 제출 시 고객에게 배송되는 포장 형태로 제출하여야 하며, GS SHOP의 상품별 포장기준에 적합해야 한다.
③ GS SHOP은 샘플검사 완료 후, 정해진 절차에 따라 택배 발송 등의 방법을 통하여 협력사에게 샘플을 반환하여야 한다.

11 방송편성 및 운영 원칙

① GS SHOP은 매년 정량화, 계량화된 평가 지표를 수립하고, 고객의 시청 패턴 등에 따른 시간대별 가치를 차등화한 객관적 지표에 기반하여 공정하고 투명하게 방송을 편성한다.
② GS SHOP은 편성 시 시즌, 시간대, 요일, 직전 방송과의 시간적 간격 등을 고려하고, 동일 시간대 동일 상품 연속 편성을 지양한다.
③ GS SHOP은 중소기업의 신상품의 경우, 특별한 사정이 없는 한 론칭 포함 3회 이상 방송 편성 기회를 제공한다. 단, 협력사의 요청 또는 제13조에서 정한 편성 불가 사유에 해당하는 경우에는 예외로 한다.
④ GS SHOP은 협력사에게 방송편성을 조건으로 부당한 연계편성 등을 강요하는 행위를 하지 아니한다.
⑤ 위 4항을 준수하기 위한 구체적인 기준 및 금지행위의 유형 등은 별도의 지침으로 정한다.

12 편성 절차

① GS SHOP은 공정하고 독립적인 방송 편성을 위하여 편성 전문부서를 설치·운영하고, 상품선정 절차와는 분리·독립된 편성협의회를 통해 방송을 편성한다.
② 편성협의회는 편성 전문부서를 주관부서로 하고, 각 부서별 편성 전문 인력으로 구성하며, 방송 10~15일 이전에 공정하고 투명한 편성을 위해 협의한다.
③ 편성협의회에서 편성이 확정되면, GS SHOP은 편성 결과를 협력사에 안내하고 상호 합의된 편성 결과에 대해 협력사와 서면 계약을 체결한다.
④ 편성의 독립성을 보장하기 위하여, GS SHOP은 오직 편성협의회를 통해 모든 편성을 확정하며, 불가항력에 의하여 정상적인 방송이 어려운 사유로(송출사고 대응 등) 긴급한 편성이 필요한 경우 외에는 편성협의회의 절차를 생략할 수 없다.

13 편성 불가 사유

GS SHOP은 방송 환경 변화에 신속히 대응하고 고객이 만족하는 쇼핑 환경 제공을 위하여 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 편성의 일부 또는 전부를 변경 또는 취소할 수 있다. 다만, 이 경우 각 사유는 명백히 검증 및 확인되어야 하며, GS SHOP은 협력사에 미치는 불이익이 최소화 되도록 배려하여야 한다.
1. 상품의 품질, 안전성 등의 문제
2. 고객 고발 등 사회적 이슈
3. 특허권/상표권 등 지식재산권 침해 또는 침해 예상
4. 이전 방송의 주요 고객 클레임 미해결
5. 협력사 사전 준비 미흡 등으로 인한 방송 불가
6. 기타 이와 유사한 경우로서 원활한 방송 등이 심히 불가능하다고 판단하는 경우

14 편성 배려

GS SHOP은 중소기업과 고객의 보호, 방송의 공익성 확보 및 방송사업자로서의 공적 책임을 다하고자 방송 편성 시 다음 각 호를 준수한다.
1. 중소기업 상품은 상품 판매 방송 중 일정 비율 이상 우대 편성
2. 중소기업, 농축산어민 및 장애인/노인 등의 사회적 소외계층을 위한 무료 판매 방송 운영
3. 공익 목적의 공익광고, 옴부즈맨, 시청자 정보 프로그램 운영
4. 장애인의 시청권 보장을 위한 폐쇄자막, 수화방송, 화면해설 등 장애인 시청을 위한 시청 지원 서비스 제공
5. 청소년 보호를 위한 유해 상품 판매 금지

15 상품 판매 중단

GS SHOP은 협력사가 납품한 상품 또는 그 광고 내용과 관련하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우, 해당 상품의 판매를 중단할 수 있다. 이 경우 GS SHOP은 즉시 협력사에게 중단 사유 및 중단 기간 등 판매 중단과 관련한 구체적인 내용을 통보하여야 하며, 판매 중단의 방법, 시기, 절차 등은 대하여서는 긴급성 및 중요성 등을 고려하여 불가피한 경우를 제외하고 협력사와 사전에 협의를 통하여 결정함을 원칙으로 한다.
1. 제3자로부터 지식재산권 침해 등의 경고가 접수된 경우
2. 관련 법령 등의 위반을 이유로 정부기관 등(경찰·검찰 등 수사기관, 소비자 단체 포함)의 조사가 시작되거나 출석 또는 자료 제출 등의 요청이 있는 경우
3. 협력사의 주요 자산에 대한 제3자의 (가)압류, (가)처분, 추심 등 강제집행으로 협력사가 해당 상품의 정상적인 판매 또는판매 상품의 정상적인 A/S를 수행할 수 없다고 객관적으로 판단되는 경우
4. 협력사의 부도, 파산, 영업 양도, 폐업, 중대한 자금 사정 악화 등으로 협력사가 해당 상품의 정상적인 판매 또는판매 상품의 정상적인 A/S 및 고객 클레임 처리 등을 수행할 수 없다고 객관적으로 판단되는 경우
5. 감독기관 등의 인허가 취소, 영업 정지 명령 등으로 정상적인 판매, 영업 활동이 어려운 경우
6. 관련 법령 등에 따라 상품에 요구되는 각종 기준(안전, 위생, 표시/광고 등)의 위반 또는 상품(부속품 포함)의 품질, 성능 및 안정성 문제 등과 관련하여, 상품 구매고객이 한국소비자원에 집단분쟁조정을 신청 또는 법원에 소비자단체소송을 제기하거나 소비자 관련 단체가 GS SHOP에게 해당 상품에 대한 대량 교환, 환불 또는 보상 요청을 하는 경우(다만, 상기 각종 기준을 위반하지 않았고, 품질, 성능 및 안정성 등에 문제가 없다고 객관적으로 확인되는 경우에는 그러하지 아니한다)
7. 제1호 내지 제6호의 사유와 관련한 방송(방송 예고 포함) 등 언론보도로 인해 해당 상품에 대한 구매고객의 클레임이 다수 발생하여 GS SHOP에게 손해가 발생하거나 손해 발생이 객관적으로 예상되는 경우
8. 협력사가 GS SHOP이 요청한 담보의 제공을 정당한 사유 없이 거부하거나 갱신하지 아니하여 계약 기간 중 담보의 가치가 상실된 경우
9. 해당 상품에 대하여 3개월 동안 매출이 전혀 발생하지 아니하는 등 그 수익성을 객관적으로 기대하기 어려운 경우
10. 해당 상품의 납품 또는 배송(직송 또는 직송위탁의 경우에 한한다)과 관련하여 최근 6개월 이내에 3회 이상 지연이 발생하는 등 상품의 원활한 공급 내지 배송을 기대하기 어렵다고 인정할 만한 객관적 사정이 존재하는 경우 (단, 협력사가 납품 또는 배송지연에 정당한 사유가 있었음을 소명하는 경우에는 그러하지 아니하다)

16 거래 종료 사유

GS SHOP은 협력사가 다음 각 호의 기준에 해당하는 경우, 협력사에 거래 중단 및 종료를 요청할 수 있으며, GS SHOP은 해당 기준을 투명거래시스템 및 협력사 교육을 통해 지속적으로 협력사와 공유해야 한다.
1. 원산지 표기 오류
2. 품질/광고/심의 관련 고의적인 허위 서류 제출
3. 고의적인 허위/과장 광고
4. 고의적인 허위 주문
5. 기타 협력사와 체결한 거래기본계약서 등에 명시된 계약 해지 또는 해제 사유의 발생

17 거래 종료 절차

① GS SHOP이 협력사와의 거래를 종료하고자 하는 경우 서면에 종료일자와 그 사유를 명확히 기재하여 전달하여야 한다.
② 협력사와의 거래 종료 사유가 협력사의 법령, 이 기준 또는 계약 위반 행위로 인한 것인 경우 협력사에 소명의 기회를 주어야 한다.
③ GS SHOP은 거래 종료에 따른 후속 절차(대금 정산, 상품 반환, 협력사 자료의 반환 등)를 성실히 이행하여야 한다.

18 기타 불공정거래행위 금지

GS SHOP은 상품선정 및 방송편성 관련 업무를 처리함에 있어 이 기준에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 협력사에 대해 거래상 지위를 남용하여 불이익을 주거나 그 밖에 불공정한 거래 조건을 강요하는 행위를 하여서는 아니 된다.

19 신고, 불만 접수 및 처리

협력사는 GS SHOP이 협력사와 거래 조건을 협의·결정하는 과정에서 이 기준을 위반하거나 기타 거래 조건의 결정과 관련하여 GS SHOP에 불만이 발생한 경우 GS SHOP에 위반 사항을 신고하거나 불만을 접수할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 별도 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 처리하여야 한다.

20 제재

GS SHOP 임직원이 이 기준에서 규정한 사항을 위반한 사실이 확인된 경우별도 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 해당 임직원에 대한 제재 절차를 진행하여야 한다.

21 부 속 지 침

지침1. 무형상품 선정 기준과 절차
지침2. 연계편성의 부당한 강요행위 금지 지침

22 별표

1. 협력사 평가 기준
2. 신상품 평가 기준
3. 신상품 우선 선정 기준

[별표1] 협력사 평가 기준 (제3조 제1항 제1호 관련)

협력사 평가 기준

구분	상품군 (대분류)	신용 등급	상품군 (대분류)	신용 등급
TV홈쇼핑 협력사	디지털기기/핸드폰	B	스포츠/레져/자동차용품	CCC
	컴퓨터/게임기/소프트웨어	B	가구/인테리어	CCC
	대형가전	B	의류	CCC
	생활/소형가전	B	패션잡화	CCC
	생활건강용품	B	속옷	CCC
	건강식품	B	보석/시계/액세서리/장식	CCC
	일반식품	B	침구/커튼	CCC
	주방가전	B	출산/유아/아동	CCC
	주방용품	B	악기/취미/문화/애완	CCC
	화장품/미용기구/향수	B	여행/서비스/상품권	CCC

[별표2] 신상품 평가 기준 (제7조 제1항 관련)

신상품 평가 기준 (제7조 제1항 관련)

구분	평가자	평가 항목	세부 평가 기준
			5점	4점	3점	2점	1점
내부 평가단	PD	소구 포인트 차별성	우수	양호	보통	미흡	불량
		상품 판매력	우수	양호	보통	미흡	불량
	품질안전	관련 법 적합성	우수	양호	보통	미흡	불량
		사용 안전성	우수	양호	보통	미흡	불량
	심의	심의 적합성	우수	양호	보통	미흡	불량
		대외 이슈 여부 (낮은 Risk)	우수	양호	보통	미흡	불량
	상품전략	가격 경쟁력	우수	양호	보통	미흡	불량
		수수료율 적절성	우수	양호	보통	미흡	불량
외부 평가단		디자인 우수성	우수	양호	보통	미흡	불량
		구매 의사	우수	양호	보통	미흡	불량
		가격 경쟁력	우수	양호	보통	미흡	불량
		기능성	우수	양호	보통	미흡	불량
		시장 트렌드	우수	양호	보통	미흡	불량

※ 각 항목당 5점 만점, 전체 평균 3점 이상시 가결 [별표3] 신상품 우선 선정 기준 (제7조 제2항 관련)

신상품 우선 선정 기준 (제7조 제2항 관련)

평가 내용	세부 평가 기준
중소기업	제조사 또는 협력사가 중소기업 기본법에 의거한 중소기업에 해당하는 경우	상품 MD는 사업자 등록증 확인 후, 한국신용정보평가를 통하여 해당 기업의 규모를 확인
소외계층	장애인/노인 등 사회적 소외계층이 공급하는 상품 또는 소외계층을 대상으로 하는 상품	상품 MD는 거래처를 통하여 관련 입증 서류를 수령, 상품 기획 및 전략 담당 부서에 제출
농축산수산 식품	농축산어민이 최종 제조사 혹은 직접 공급하는 상품	식품 관련 영업 부서에 한하여 적용, 상품 MD는 식품팀장 결재

제1조 (시행일)
① 이 기준은 2016. 5. 9. 제정, 시행한다.
② 이 기준은 2017. 1. 1. 개정, 시행한다.
③ 이 기준은 2018. 8. 2. 개정, 시행한다.
④ 이 기준은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
⑤ 이 기준은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 지침은 상위 기준인 「상품선정 및 방송편성 기준과 절차」에서 정한 사항 중 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)이 운영하는 TV홈쇼핑 및 데이터홈쇼핑 방송(이하 통칭하여 ‘방송’)에서 소개 및 판매하는 무형상품을 선정하기 위한 세부적인 기준과 절차를 정한 것으로, GS SHOP이 객관적이고 공정하게 무형상품을 선정함으로써 소비자를 보호하고 나아가 방송의 공익적 책임을 다하고자 하는데 그 제정 목적이 있다.

02 정의 및 기본 원칙

① 이 지침에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.
    1. “무형상품”이라 함은, 여행상품, 시공상품, 자동차 렌탈 등 일정한 형태가 없어 시각·촉각 등으로 인지할 수 없는 용역 서비스 형태의 상품 을 말한다.
    2. “협력사”라 함은, 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률(이하 ‘대규모유통업법’)」 제2조 2호의 ‘납품업자’ 중 GS SHOP과 거래기본계약(입점 계약)을 체결한 자를 말한다.
    3. “소비자”라 함은, GS SHOP으로부터 무형상품을 구매하여 소비, 사용 또는 이용하는 자를 말한다.
② GS SHOP 임직원은 이 지침 외에도 협력사와의 거래에 있어 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률(이하 ‘공정거래법’)」, 대규모유통업법 등 공정거래 관련 법령 및 「방송법」에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 지침은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com)의 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.

03 적용 제외

제2조 1항 1호에 따른 무형상품 중 GS SHOP이 협력사와 판매 대행 계약 체결 후 대리인(대리점)의 지위에서 판매하는 상품의 경우, 해당 협력사와 그 협력사의 상품이 법령에서 요구하는 제조 및 판매 관련 자격 요건을 모두 충족하면 별도로 이 지침을 적용하지 않기로 한다.

04 협력사 선정 절차 및 기준

① GS SHOP은 특정 업체가 신규 입점을 요청하는 경우 GS SHOP 내부의 사전 RISK 검토 Committee(이하 ‘Risk 검토 커미티’)의 검토를 거쳐 해당 업체의 협력사 자격 구비 여부 등을 평가한 후 협력사를 선정한다.
② 입점을 제안한 업체는 온라인을 통해 입점 제안된 내역에 대한 진행 현황 및 입점 불가 판정을 받은 제안 내역에 대해서 확인 할 수 있다.
③ GS SHOP은 협력사 선정 시 다음 각 호의 요소를 고려하여 선정한다. 이 때 제1호에 대한 세부 기준은 “[별표1] 협력사 신용평가등급 기준”에 따른다.
    1. 업체의 신용등급
    2. 업체의 무형상품 관련 법령에 따른 인·허가 보유 여부
    3. 여행상품의 경우 관광진흥법에 따른 보증보험 가입 여부
    4. 기타 무형상품 관련 법령에 따른 보증보험 가입 여부
    5. 업체가 제안한 무형상품의 소비자 보호 장치 구비 여부
④ GS SHOP은 협력사 선정 시 다음 각 호의 사유 중 어느 하나에 해당하는 업체에 대해서는 협력사 선정 대상에서 배제하거나 보증보험 증액 등을 통해 보완토록 요청할 수 있다.
    1. 업체가 제공한 재무 관련 서류(재무제표 등), 기타 업체의 현금흐름 등을 통해 볼 때 업체의 폐업, 부도 위험이 매우 크다고 판단되는 경우
    2. 업체가 GS SHOP과 고객에 대한 무형상품 공급 계약의 이행 담보 수단을 적절히 제공 및 유지하지 못하는 경우
    3. 업체가 무형상품 A/S 약정의 이행 능력이 부족하다고 판단될 경우
    4. 업체의 무형상품이 「상품소개 및 판매방송 심의에 관한 규정」 제64조(방송금지)에 해당하는 등 기타 심의에 위반될 여지가 있거나, 특허법, 상표법 등 지식재산권 관련 법령 등에 저촉되는 등의 사유로 문제될 여지가 있는 상품이라고 판단하는 경우 등

05 무형상품 선정 절차 및 기준

① GS SHOP은 협력사가 제안한 무형상품에 대해 Risk 검토 커미티의 검토를 거쳐 해당 무형상품의 적격성 여부 등을 평가한 후 상품을 선정하며, 이 때 GS SHOP은 업체의 신규 입점 시 협력사 선정 절차와 동시에 해당 업체의 무형상품을 함께 평가·선정할 수 있다. 단, 신규 입점 이후에는 해당 협력사의 신용등급, 소비자 보호 장치 구비 등 제4조 3항 내지 4항 각 호의 요건에 변경 사항이 없으면 Risk 검토 커미티의 별도 평가 없이 관련 무형상품 사업부의 판단에 따라 운영한다.
② Risk 검토 커미티에서 검토된 무형상품이라 하더라도 이후 소비자에게 제공되는 용역 서비스 범위가 변경될 경우 재검토를 받아야 한다.
③ Risk 검토 커미티에서 평가된 무형상품에 대해서는 품질·안전 담당부서와 심의 담당부서를 통해 상품군별 정해진 기준에 의거한 품질 검사와 방송 심의 절차를 거쳐야 한다.
④ GS SHOP은 무형상품 선정 시 다음 각 호의 요소를 고려하여 평가한다.
    1. 상품의 가격 및 구성
    2. 상품의 차별성
    3. 상품의 경쟁력
    4. 안정적인 서비스 제공 가능 여부 (예 : 무형상품의 판매 업체와 제조 업체가 다른 경우 양 업체 간의 계약 관계 확인 등)
    5. 소비자 보호 장치 구비 여부 (예 : 청약철회 기간, 고지 방법 등)

06 Risk 검토 커미티의 구성

① Risk 검토 커미티는 6명 내외의 평가위원으로 구성한다.
② Risk 검토 커미티의 평가위원은 GS SHOP 상품 기획 및 전략 업무 담당자, 재경 업무 담당자, 법무 또는 컴플라이언스 업무 담당자, 소비자 보호 업무 담당자, 심의 담당자 등으로 구성되며 Risk 유형에 따라 달리 정할 수 있다.

07 Risk 검토 커미티의 개최, 운영 및 기능

① Risk 검토 커미티는 협력사의 제안사항을 신속하게 평가하기 위해 온라인으로 운영한다.
② Risk 검토 커미티의 운영은 소비자 보호 업무 담당 부서에서 주관하는 것으로 한다.
③ Risk 검토 커미티는 제5조의 기준 및 절차에 따라 공정하고 투명하게 무형상품 Risk를 검토·평가한다.

08 소비자 보호 기준

① GS SHOP과 협력사는 소비자에게 상품을 판매함에 있어 「소비자기본법(이하 ‘소비자기본법’)」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(이하 ‘전자상거래법’)」, 「방송심의에 관한 규정」, 「상품소개 및 판매방송 심의에 관한 규정」 등의 법령을 준수하여야 하며, 소비자의 권익 보호 및 증진을 위해 노력하여야 한다.
② GS SHOP과 협력사는 서비스 제공 주체, 청약 철회 방법, 상품 보증보험 가입 여부 등 판매 상품에 대한 정확한 정보를 소비자에게 제공하여야 한다.
③ GS SHOP과 협력사는 소비자기본법 제19조에 따른 사업자의 책무를 성실히 이행하여야 한다.
④ GS SHOP은 협력사가 판매를 위탁한 바에 따라 상담 또는 소개 상품을 판매하는 경우 자신이 상품 판매의 당사자가 아니라는 사실을 전자상거래법에서 정하는 방법에 따라 소비자가 알기 쉽게 고지한다.
⑤ 소비자가 GS SHOP을 통한 상품 구매, 이용 또는 환불 과정에서 피해를 입은 경우 GS SHOP은 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 책임을 부담하여야 하며, 관련 법령에 따라 GS SHOP이 소비자에게 직접 배상 책임을 부담하는 경우 구체적인 피해 구제 방법 및 분쟁 해결 절차는 관련 법령 및 「소비자분쟁해결기준」에 따른다.

09 편성 절차

① GS SHOP은 공정하고 독립적인 방송편성을 위하여 편성 전문부서를 설치·운영하고, 상품선정 절차와는 분리·독립된 편성협의회를 통해 편성한다.
② 편성협의회는 편성 전문부서를 주관부서로 하고, 각 부서별 편성 전문 인력으로 구성하며, 방송 10~15일 이전에 공정하고 투명한 편성을 위해 협의한다.
③ 편성협의회에서 편성이 확정되면, GS SHOP은 편성 결과를 협력사에 안내하고 상호 합의된 편성 결과에 대해 협력사와 서면 계약을 체결한다.
④ 편성의 독립성을 보장하기 위하여, GS SHOP은 모든 편성을 오직 편성협의회를 통해 확정하며, 불가항력에 의하여 정상적인 방송이 어려운 사유로(송출사고 대응 등) 긴급한 편성이 필요한 경우 외에는 편성협의회의 절차를 생략할 수 없다.

10 편성 불가 사유

GS SHOP은 방송 환경 변화에 신속히 대응하고 고객이 만족하는 쇼핑 환경 제공을 위하여 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 편성의 일부 또는 전부를 변경 또는 취소할 수 있다. 다만, 이 경우 각 사유는 명백히 검증 및 확인되어야 하며, GS SHOP은 협력사에 미치는 불이익이 최소화 되도록 배려하여야 한다.
1. 상품의 품질, 안전성 등의 문제
2. 고객 고발 등 사회적 이슈
3. 특허권/상표권 등 지식재산권 침해 또는 침해 예상
4. 이전 방송의 주요 고객 클레임 미해결
5. 협력사 사전 준비 미흡 등으로 인한 방송 불가
6. 기타 이와 유사한 경우로서 원활한 방송 등이 심히 불가능하다고 판단하는 경우

11 거래 중단 및 퇴점 기준

협력사와의 거래 중단 및 퇴점 기준은 GS SHOP의 「상품선정 및 방송편성 기준과 절차」 제7장(거래 중단 및 퇴점 기준)에서 정한 내용을 따른다.

12 기타 불공정거래행위 금지

GS SHOP은 무형상품 선정 업무를 처리함에 있어 이 지침에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 협력사에 대해 거래상 지위를 남용하여 불이익을 주거나 그 밖에 불공정한 거래 조건을 강요하는 행위를 하여서는 아니 된다.

13 신고, 불만 접수 및 처리

협력사는 GS SHOP이 협력사와 무형상품 관련 거래 조건을 협의, 결정하는 과정에서 이 지침을 위반하거나 기타 거래 조건의 결정과 관련하여 GS SHOP에 불만이 발생한 경우 GS SHOP에 위반 사항을 신고하거나 불만을 접수할 수 있고, 이 경우 GS SHOP은 별도 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 처리하여야 한다.

14 제재

GS SHOP 임직원이 이 지침에서 규정한 사항을 위반한 사실이 확인된 경우 별도 기준인 「협력사와의 공정거래를 위한 기준과 절차」에 규정된 절차에 따라 해당 임직원에 대한 제재 절차를 진행하여야 한다.

15 별표

1. 협력사 신용평가등급 기준

[별표1] 협력사 신용평가등급 기준 (제4조 제3항 제1호 관련)

협력사 신용평가등급 기준 (제4조 제3항 제1호 관련)

구분	상품군 (대분류)	신용 등급	상품군 (대분류)	신용 등급
TV홈쇼핑	디지털기기/핸드폰	B	스포츠/레져/자동차용품	CCC
협력사	컴퓨터/게임기/소프트웨어	B	가구/인테리어	CCC
	대형가전	B	의류	CCC
	생활/소형가전	B	패션잡화	CCC
	생활건강용품	B	속옷	CCC
	건강식품	B	보석/시계/액세서리/장식	CCC
	일반식품	B	침구/커튼	CCC
	주방가전	B	출산/유아/아동	CCC
	주방용품	B	악기/취미/문화/애완	CCC
	화장품/미용기구/향수	B	여행/서비스/상품권	B

※ 신규 중소기업 협력사의 판로지원을 위해, 사업자 등록 후 3년 이내로 신용평가사의 신용평가등급을 받지 못한 경우 또는 상기 신용평가등급 기준에 미치지 못하는 경우에는 보증보험 한도 증액 등을 통해 신용등급을 대체할 수 있다.

부 칙
제1조 (시행일)
① 이 지침은 2019. 1. 1. 제정, 시행한다.
② 이 지침은 2020. 12. 30. 개정, 시행한다.
③ 이 지침은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.

01 목적

이 지침은 상위 기준인 「상품선정 및 방송편성 기준과 절차」에서 정한 사항 중 부당한 연계편성 강요행위 금지에 관한 세부적인 사항을 정함으로써 방송 편성 등과 관련하여 협력사가 주식회사 지에스리테일(이하 ‘GS SHOP’)로부터 부당한 대우를 받는 것을 사전에 방지하고, GS SHOP과 협력사가 지속적으로 협력하는 관계를 유지할 수 있도록 하기 위해 작성한 것이다.

02 기본 원칙

① GS SHOP 임직원은 방송을 위해 협력사와 상담할 시 이 지침을 숙지하고 이행해야 한다.
② GS SHOP 임직원은 이 지침 외에도 협력사와의 거래에 있어 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률」, 「방송법」 등 공정거래 관련 법령(이하 통칭하여 ‘공정거래 관련 법령’이라 함)에 규정된 사항을 엄격히 준수하여야 한다.
③ 이 지침은 GS SHOP을 통해 방송을 진행하는 협력사 및 해당 협력사와의 거래에 한하여 적용하기로 한다.
④ 이 지침은 GS SHOP의 투명거래시스템(http://withgs.gsshop.com) 게시판 등을 통해 공지하고, 협력사의 GS SHOP 방송을 위한 개별 입점 상담 시에도 공개함을 원칙으로 한다.
⑤ GS SHOP은 협력사 교육을 통하여 이 기준을 지속적으로 고지하고 공유하기로 한다.
⑥ GS SHOP은 공정하고 투명한 원칙에 따라 방송 준비를 하여 판매방송을 하여야 한다.

03 용어의 정의

① “협찬”이라 함은 방송프로그램의 제작에 관여하지 않는 자가 방송프로그램의 제작에 직·간접적으로 필요한 경비·물품·용역·인력 또는 장소 등을 제공하는 것을 말한다.
② “연계편성”이라 함은 홈쇼핑 채널과 유사한 시간대의 타 채널 프로그램에 동일한 상품을 협찬하여 소개하도록 편성하는 것을 말한다.
③ “강요”란 거래 상대방의 행위의 이행 또는 비용의 지불 의사가 없음에도 불구하고, 우월적인 거래관계 등을 이용하여 거래 상대방의 의사에 반하는 업무처리 또는 의사결정을 이행하도록 강압하는 행위를 말한다.

04 연계편성 유무에 따른 편성의 결정·취소·변경 금지

① GS SHOP은 협력사의 연계편성을 조건으로 상품판매방송의 일자, 시각, 분량 및 제작비용을 불공정하게 결정·취소 또는 변경하는 행위를 하지 아니한다.
② GS SHOP의 편성 책임자와 편성 담당자는 GS SHOP의 「상품선정 및 방송편성 기준과 절차」 제4조 (방송편성 및 운영 원칙)의 편성 원칙을 준수하고, 협력사 상품의 지상파 또는 종합편성 채널(이하 ‘종편’) 연계편성 유무에 따른 직/간접적 영향으로, 편성을 불공정하게 결정·취소 또는 변경하는 행위를 하지 아니한다.

05 협찬 및 연계편성의 기획/제작 강요 금지

① GS SHOP은 협력사에 대하여 다른 방송사업자등이나 외주제작사에게 협찬할 것을 요구하는 등 협력사로 하여금 상품에 관한 광고를 할 것을 강요하여서는 아니 된다.
② GS SHOP의 상품기획자(MD)는 협력사 상품의 입점 또는 판매 여부를 결정하는 과정에서, 협력사가 지상파 또는 종합편성 채널의 프로그램 등에 협찬을 하고 있거나 할 계획이라는 점을 판단 기준으로 삼을 수 없으며, 그 심사 과정에서 협력사에게 상품의 협찬에 관한 현황이나 계획에 관한 정보를 요구하여서는 아니 된다.

06 연계편성 기획 및 준비 단계에서의 관여 금지

① 협력사가 GS SHOP을 통한 상품판매방송을 진행함에 있어, 해당 상품의 광고를 목적으로 타 방송사를 통한 협찬, 연계편성(광고활동) 등을 진행할 경우 해당 행위는 협력사 고유의 판단과 집행의 영역이며, GS SHOP는 협력사의 연계편성과 관련된 전 과정에 일체 관여하지 아니한다.
② 협력사가 GS SHOP이 아닌 타 방송사를 통한 협찬, 연계편성(광고활동) 등의 진행은 GS SHOP의 상품판매방송 준비 및 진행에 있어 전혀 무관한 활동이므로 GS SHOP에 집행의견을 물을 수 없으며, GS도 협력사의 연계편성과 관련된 어떠한 의견이나 혜택을 제시하여서는 아니 된다. 해당 행위의 의사결정 및 집행책임은 협력사 고유의 의사결정 사항임을 분명히 한다. 또한 GS SHOP은 관련 행위에 관한 정보를 협력사에게 요구하지 않는다.

07 협찬 및 연계편성 제작비의 분담 금지

① 협력사의 협찬 또는 광고행위는 GS SHOP의 상품판매방송에서 활용하는 판촉활동이 아님을 상호간에 확인한다.
② GS SHOP은 상품판매방송에 소요되는 프로그램 제작관련 비용 일체를 부담하며, 협력사의 별도 요청에 따른 제작 사항은 방송법 등 관련 법령에 의거하여 상호 협의하여 개별적으로 정한다. GS SHOP은 상품판매방송과 직접적인 관련이 없는 협력사의 타 방송사를 통한 협찬, 연계편성(광고활동) 등에 소요되는 비용을 일체 부담하지 않는다.

08 기타 불공정거래행위의 금지

GS SHOP은 협력사와의 거래에 있어 이 지침에 의무 또는 금지 사항으로 명시되어 있지 아니하더라도 이에 준하는 행위로서 협력사에게 불이익을 주거나 경쟁을 제한하는 불공정한 거래행위를 하여서는 아니 된다.

09 신고, 불만 접수 및 처리

① 협력사는 GS SHOP 임직원이 이 지침을 위반하거나 GS SHOP과의 거래 중 불공정한 처우 등으로 인해 불만이 발생한 경우, GS SHOP 웹사이트 또는 투명거래시스템의 레드휘슬 헬프라인, 윤리경영 핫라인 등의 채널을 통해 위반 사항을 신고하거나 불만 사항을 접수할 수 있다.
② GS SHOP은 제1항에 따라 접수된 신고 건에 대해 GS SHOP의 감사업무 담당부서, 법무 또는 컴플라이언스업무 담당부서 등(이하 ‘감사업무 담당부서 등’)의 실사 및 감사를 통해 사실 여부를 확인한 후 해당 협력사에 조사된 사실관계, 관련 임직원에 대한 제재 조치, 협력사 피해 구제책, 재발 방지 대책 등을 포함한 신고 처리 결과를 통보해야 한다.
③ GS SHOP은 본 조에 따라 협력사의 신고 업무를 처리하는 과정이나 그 이후에도 협력사 및 협력사 관계자의 정보와 인적 사항 등을 비밀 정보로 보호하고 협력사가 신고로 인해 부당하게 차별 대우를 받거나 거래 중단 등의 보복 조치가 발생하지 않도록 해야 한다.
④ GS SHOP은 협력사와의 거래 중 발생한 협력사의 민원과 불만을 해소할 수 있도록 최선을 다하고 재발 방지를 위해 노력해야 한다.

10 제재

① GS SHOP의 감사업무 담당부서 등은 협력사의 신고를 통해 또는 직권으로 GS SHOP 임직원이 이 지침, 공정거래 관련 법령, 윤리규범 실천지침, 기타 사규 등을 위반한 사실을 인지한 경우 즉시 해당 임직원의 위반 행위를 조사하여야 하고, 사실로 확인된 경우 윤리위원회에 보고하여야 하며 해당 위원회에서 해당 임직원에 대한 제재 여부 및 수준을 최종 결정한다.
② GS SHOP 임직원의 위반 행위가 사기, 횡령, 배임, 뇌물수수, 부정청탁 및 금품수수 등에 해당하여 형사 책임을 부담하여야 하는 사안인 경우 GS SHOP은 객관적인 사실 관계의 조사 및 재발 방지 등을 위해 해당 임직원을 수사기관에 형사 고발 조치할 수 있다.

11 주관 및 소관부서

① 이 지침의 주관부서는 방송사업지원업무 담당부서로 한다. 주관부서는 이 지침의 해석과 필요시 해당 사유에 관련된 팀 간의 업무 조정을 주관한다.
② 이 지침의 소관부서는 식품군 상품 영업 담당부서로 한다. 소관부서는 연관부서인 편성 담당부서, 영업 전략 담당부서, 상품 기획 및 전략 담당부서와 논의를 통하여 이 지침의 준수 여부 점검 및 제정된 기준의 관리업무를 소관한다.

부 칙
제1조 (시행일)
① 이 지침은 2021. 1. 1. 제정, 시행한다.
② 이 지침은 2021. 11. 15. 개정, 시행한다.