GS리테일

라이브커머스 시장을 중심으로
신사업을 발굴하고 실행하는 미션을 담당하는​

홈쇼핑B/U 라이브커머스사업부
D2C사업팀의 이야기
지금 확인해보세요!

(* 생활 속 거리두기 실천을 위해 서면 인터뷰로 진행하였습니다.)​

Q1. D2C사업팀은 어떤 팀인가요? 본인 업무 등 소개도 함께 부탁드립니다.​

이상우 팀장 | 저희팀은 커머스 산업이 D2C(Direct to Customer)로 변화하는 트랜드 속에서, 성장하는 라이브커머스 시장을 중심으로 신사업을 발굴하고 실행하는 미션을 담당하고 있습니다.
그 일환으로 현재 ‘문래라이브’라는 라이브커머스 전문 방송제작서비스 사업을 진행하고 있고, 이를 기반으로 시장내 Enabler 사업으로 성장시키기 위한 노력들을 함께 진행하고 있습니다.

Q2. 지금까지 업무를 하시면서 보람을 느꼈거나 가장 기억에 남는 일은 어떤 것이었나요?

이해종 매니저, 백승대 매니저 | 아무래도 ‘문래라이브’ 사업일 텐데요. 이 사업은 올해 초 사내벤처의 형태로 시작되어 아직 걸음마 단계에 있습니다. 홈쇼핑 사업에서 확보된 역량을 기반으로 유망한 신사업을 찾으며 시작된 사업이었는데, 말 그대로 ‘스타트업’인 만큼 숨차게 정신없이 달려온 것 같습니다. 사업기획 단계부터 실행까지 직접 한땀한땀 쌓아 올리고 있는 만큼 ‘내 사업’이라는 마음가짐이 가장 크고요. 고객사 미팅부터 방송 디테일까지 진심을 다해서 진행하고 있다고 자부합니다^^

올해 3월부터 실제 라이브커머스를 진행하는 고객사들을 대상으로 스터디와 테스트서비스를 병행했고, 5월 말부터는 유료서비스로 전환해 빠르게 고객사를 확보하고 있습니다. P&G, 필립스, 삼성전자, 대상, SK매직, 애경산업 등 쟁쟁한 브랜드가 고객사가 되고 있고, 쿠팡, 네이버, 이베이 등과도 협업하게 되면서 조금은 사업다워지고 있는 것 같아요^^ 방송제작서비스 사업이 조금씩 커지는 만큼 뿌듯한 마음을 감출 수가 없습니다^^ (너무 바빠요ㅠㅠ)

Q3. 앞으로 어떤 서비스를 도입 또는 기획하고 싶으신지요? 포부가 있으시다면?

박진 매니저 | 중국의 사례처럼, 국내 라이브커머스 시장도 한층 빠르게 성장할 것으로 믿고 있습니다. 저희가 확보한 경험과 노하우를 기반으로, 새롭게 성장하는 시장에서 한 축을 담당하는 Player가 되고 싶은 마음이 가장 강한데요. 현재는 ‘문래라이브’라는 제작 서비스를 기반으로, 시장 내 가치있는 Enabler로 성장하고 싶은 포부가 있습니다.

직접 상품을 공급하는 브랜드사와 향후 지역소상공인에 이르기까지, 시장내 공급자들이 라이브커머스 시장에 더 잘 진입하고 성과를 보실 수 있도록 보탬이 될 수 있으면 좋겠습니다. 나아가 저희가 국내 라이브커머스 시장을 한 차원 끌어올릴 수 있다면, 후회 없는 사업이 될 것 같습니다^^

Q4. 마지막으로 통합 기념 임직원 여러분께 한 말씀 부탁드립니다!

김성일 매니저, 김남현 매니저, 문다솜 매니저 | 통합 GS리테일 가족 여러분 안녕하세요! ^^ 더 다양한 사업이 있는 회사가 된 만큼 기대가 됩니다. 다들 어떤 업무 하고 계시는지 만나 뵙고 이야기 나눌 수 있는 기회가 더 생기면 좋겠네요! 저희도 신사업을 통해 사내에서도 보다 많은 협업을 진행하며 시너지를 낼 수 있으면 좋겠습니다.

업무하시는 팀에서나 거래처, 혹은 지인들 중에서 라이브커머스 제작서비스가 필요하신 곳이 있으면 언제라도 ‘문래라이브’ 서비스를 소개해주시면 정말X정말X정말 최선의 서비스로 보답하겠습니다. ^^
혹시라도 라이브커머스나 저희의 사업이 궁금하신 분들도, 언제라도 ‘문래라이브’를 찾아주세요^^
감사합니다.

문래라이브 서비스 소개 >> https://mullaelive.com/

스마트오더 기반 주류플랫폼 와인25플러스를 운영하고 기획/운영/MD/마케팅 전반을 담당하고 있는​

플랫폼 B/U 편의점 MD부문
W-TFT팀의 이야기 지금 확인해보세요!

(* 생활 속 거리두기 실천을 위해 서면 인터뷰로 진행하였습니다.)​

Q1. W-TFT팀은 어떤 팀인가요? 본인 업무 등 소개도 함께 부탁드립니다.

W-TFT는 스마트오더 기반 주류 플랫폼인 ‘와인25 플러스’를 운영합니다. ‘와인25 플러스’는 국내 최대의 온라인 주류 예약 플랫폼으로, 오프라인의 GS25 점포를 기반으로 온라인 주류 예약을 서비스하는 O4O 플랫폼입니다. W-TFT는 이러한 ‘와인25+’의 기획/운영/MD/마케팅 전반을 담당하고 있습니다.

Q2. 지금까지 업무를 하시면서 보람을 느꼈거나 가장 기억에 남는 일은 어떤 것이었나요?

두가지를 말씀드리고 싶습니다.
첫 번째로, 올 3월 30일 더팝 ‘와인25플러스’ 앱 리뉴얼과 GS샵에 ‘와인25플러스’ 입점을 준비한 과정이 가장 기억에 남습니다. 팀장님과 팀원들 모두 상품 등록(약 1,000종)부터 프로모션 준비, CS 준비까지 각종 제반사항 준비로 매우 분주하게 시간을 보냈습니다. 모두가 합심해 노력한 끝에, 리뉴얼 전, 후 매출은 약 3배 신장했습니다. 앱 리뉴얼과 GS샵 입점 두 가지를 동시에 준비하느라 지치고 힘든 순간도 있었지만, 그만큼 성과를 창출해 가장 기억에 남습니다.

두 번째로, 여수에 거주하는 고객으로부터 고맙다는 인사를 전해 받았을 때입니다. 해당 고객은 집에서 칵테일을 제조하거나, 위스키를 즐겨 마시는데 거주하는 집 주변에는 주류를 구매할 만한 마땅한 샵이 없어 매번 큰 마음을 먹고 주류를 구매하러 차로 이동했다고 합니다. 그런데 ‘와인25플러스’ 서비스가 생기면서 지방에 있는 ‘홈술러’들에게 빛과 같은 존재가 되고 있다고 ‘칭찬’의 글을 남겼습니다. ‘고객이 원하는 날짜에, 원하는 장소에서, 원하는 주류를’ 구매할 수 있는 ‘와인25플러스’의 서비스 가치에 대해 칭찬을 들으니 팀의 존재 이유를 다시 한번 느낀 일이었습니다.

Q3. 앞으로 어떤 서비스를 도입 또는 기획하고 싶으신지요? 포부가 있으시다면?

최근 신규로 개발한 서비스는 ‘선물하기’ 기능과 ‘임직원몰’ 기능입니다. 올 추석에는 임직원을 대상으로 ‘주류 국내 최저가 할인전’을 진행했습니다.
아울러 GS샵과의 제휴를 필두로 제휴채널을 확대해 나갈 예정입니다. 가장 먼저는 당사의 ‘M4’플랫폼에 입점할 예정입니다.

Q4. 마지막으로 통합 기념 임직원 여러분께 한 말씀 부탁드립니다!

‘와인25플러스’는 오프라인의 GS25 점포를 기반으로 하는 O4O 플랫폼이므로 현장의 경영주, OFC의 도움 없이는 서비스가 고객에게 원활히 제공될 수 없습니다. 그동안 많은 도움을 주신 덕분에 ‘와인25플러스’가 지속적으로 성장을 하고 있습니다. 이 자리를 빌려 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. W-TFT팀에서는 서비스를 이용하는 고객뿐 아니라, 서비스 운영의 최접점에 있는 현장 구성원 분들의 불편사항을 적극적으로 수렴하고 개선하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 임직원 분들의 많은 관심과 이용 부탁드립니다.

GS타워 1층에는 정원이 있습니다

계절에 맞는 꽃과 식물들 그리고 벤치까지 있어 임직원분들의 편안한 휴식공간이자 편하게 대화할 수 있는 공간입니다.

계절별로 꽃들이 바뀌어서 계절감을 느낄 수 있으며 크리스마스에는 엄청 큰 크리스마스 트리가 장식되기도 합니다.
GS타워 외부에 있다보니 지나다니는 일반 사람들도 편히 쉴 수 있고 멋진 포토존이 되기도 한답니다.
GS타워에 혹시 방문하시게 된다면 1층 정원을 구경하는 것은 어떨지요?

10월은 GS타워만의 특별한 공간을 소개했습니다. 11월호에서는 GS SHOP의 특별한 공간을 소개합니다! 많은 관심 부탁드립니다. ​

9월 이벤트 당첨자 발표

가을에 읽으면 딱 좋은 책을
추천해주세요.

* 당첨 경품 : GS25 모바일상품권 5만원권 (2명)

※ 당첨을 축하드리며 당첨되신 분들께는
개별적으로 연락드리겠습니다.

최근 환경에 대한 관심이 높아지는 가운데 당사도 기업의 사회적 책임을 다하며 친환경 관련 모든 활동을 Green Save라고 지칭하며 다양한 내용을 전개하고 있습니다.
이에 경영주님, 스토어매니저님도 점포에서 당사의 친환경활동에 대해 함께 공감하고 참여, 실천하며 혜택도 받을 수 있는 그린 세이브(Green Save) 캠페인을 소개드립니다.

Green Save 캠페인

일 정	- Green Save 캠페인: 2021년 9/27(월) ~ 10/23(일) (총 1개월) - Green Saver 캠페인: 2021년 11월~ 2022년 4월 (총 6개월) - 30명
내용	Green Save 캠페인 참여 점포에서 실천할 수 있는 친환경 활동 인증샷 및 아이디어 제안 캠페인 → 캠페인 참여 우수자는 Green Saver로 선정됨. Green Saver 선정 및 활동 전개 (캠페인 우수자) Green Save 캠페인 우수참여자는 Green Saver로 선정되어 SNS에 점포에서의 친환경 활동 등을 소개하고, 고객과 참여 할 수 있는 활동 제안 등 환경첨병의 역할을 함. → 캠페인 참여하지 않았더라도 친환경 활동을 적극 실천할 수 있는 스토어매니저/경영주도 응모할 수 있음.
혜택	Green Save 캠페인 참여시 모든 인증샷 및 아이디어 제안자 더팝 리워즈 3,000점 증정 Green Saver 선정 및 활동시 (캠페인 우수자) ① Green Saver 뱃지/한정판 기념품 증정 ② 주 1회 SNS/블로그 홍보 등 활동스샷 등 리포트 송부시 최소 활동비 월 3만원 지원 ③ 활발한 참여를 위해 까페25 쿠폰 등 수시 발송 ④ Green Saver 중 우수자께는 점포오픈 가맹비/입사지원시 서류 가점 혜택
참여 방법	먼저 Green Save 캠페인 동영상을 시청하세요. 점포에서의 친환경 활동을 실천하고 인증샷을 찍어서 보내주시거나, 점포, GS리테일에서 실천할 수 있는 친환경 활동에 대한 아이디어를 제안 주셔도 좋습니다.
캠페인1	점포 친환경 활동 인증샷 찍기 투명 페트병 분리배출 다회용 쇼핑백 /친환경 봉투 권장 실내온도 준수를 위한 출입문 닫기 / 에너지 절약을 위한 소등 위 예시 외에도 점포에서 실천할 수 있는 모든 친환경 활동 가능합니다! - 구글폼 접수 : 챗봇지니, GS리테일 공식 유튜브 참고 - 메일 통한 접수 : chewy9@gsretail.com, lhj1120@gsretail.com - 전화문의 : 조직문화서비스팀 담당자 02)2006-3119/2388
캠페인2	실천할 수 있는 친환경 아이디어 제안하기예시) 점포에서 친환경의 상품 섹션을 따로 구성하면 고객들께 더 인지도 잘되고 GS25가 친환경을 지향한다는 이미지를 잘 전달할 수 있을 것이다.

또한, Green Saver에
누구나 응모할 수 있습니다!

“Green Saver 활동내용”

1) 점포에서 실천한 친환경 활동을 개인 블로그/SNS 등에 올리고 스샷 등 조직문화서비스팀 송부 (주 1회)

예시) 게시물
※ 블로그/SNS 필수 해시태그
#GS리테일#GS25#GS THE FRESH
#GREEN SAVER#ESG#친환경#인증샷

2) 점포에서 실천할 수 있는 친환경 아이디어를 적극 제안, 조직문화서비스팀 송부 (6개월 활동 기간 내)

친환경 활동에 대한 아이디어나, Green Saver에 동참하고 싶은 분은 보내주세요.
구글폼 접수 : 챗봇지니, GS리테일 공식 유튜브 참고
메일 통한 접수 : chewy9@gsretail.com, lhj1120@gsretail.com
전화 문의 : 조직문화서비스팀 담당자
02)2006-3119/2388

우수자에게는 점포오픈 가맹비/입사지원시
서류 가점 혜택을 드립니다.
많은 관심과 적극적인 참여 기다립니다!

“비대면 시기에 고객에게 따뜻한 마음을
전하는 방법”

GS THE FRESH 토월점
이미란 스토어매니저​

최근 토월점 조리 딜리버리 리뷰에서 고객님들의 칭찬 글들이 자주 올라오고 있습니다. 조리 코너 직원 중 ‘이미란’ 스토어매니저의 고객에 귀 기울이는 업무성향으로 인해 매출 성과 및 점포 이미지 개선에 많은 도움이 되고 있다고 합니다.
조리업무 특성상 조리코너 바깥보다는 안에서 생산하는 업무 비중이 대다수이지만 항상 음식은 자식에게 정성껏 차려주고 싶은 어머니의 마음으로 조리하고 진심을 다해 고객을 응대하고 있습니다. 특히 초기 조리 딜리버리를 진행했을 때 불만 리뷰가 적혀있기도 했으나 리뷰 응대를 잘하여 고객 만족도가 높아져 매월 매출이 상승하고 있습니다. 이 뿐만 아니라 바쁘더라도 고객 주문 상세내역을 정독을 해야 한다고 조리코너 구성원들에게 전파하고 있으며 고객 한 분 한 분 주문에 대해서 만족시켜드리고 있습니다. 최근 댓글 리뷰에 좋은 글들이 지속해서 올라와 일하면서 자부심도 느껴지고, 큰 힘이 난다고 합니다. 바쁜 상황에서도 항상 미소를 잃지 않고, 고객에 대한 집착을 바탕으로 업무를 진행하는 이미란 스토어매니저님 칭찬합니다.

동료들의 한마디...

고객에 대한 집착이 투철하시며, 조리코너 사전예약 고객님들에게 일일이 전화드려 상품설명 및 할인되는 카드 안내를 할 정도로 열정이 대단한 직원입니다.

조리코너 선임으로써 주인의식이 투철하여 책임감이 강하고, 고객들의 인적 응대 및, 판매를 잘하셔서 고객님들도 좋아하십니다. 딜리버리 상품들도 꼼꼼하게 신경을 써 배달 리뷰도 항상 높은 평점이 올라옵니다^^

항상 긍정적인 마인드를 가지고 있으며, ‘노력하면은 된다’라는 마인드를 가지고 부지런히 일하는 동료입니다. 가끔 엉뚱한 개그로 동료들에게 즐거움을 주며, 같이 일하면 의지 되고 힘이 나서 좋습니다. 회사의 자랑입니다!

진심어린 서비스란
고객과의 소통을 바탕으로 고객의 소리에 조금 더 귀기울여
입니다.

 

우리의 고객에게 진심어린 서비스를 실천하여
감동을 선사하고 있는 GS리테일 모든 구성원분들께
진심으로 감사드립니다.

- 조직문화서비스팀 -

이 세상에 바보같은
질문은 없다

질문하지 않는 바보가 있을 뿐이다​

2013년 미국 국방부 장관 존 케리는 시리아 공습에 대한 기자회견을 열었습니다. 군사작전에 대한 여러가지 질문을 받으며 긴장감이 넘치는 회견장에서 마거릿 브레넌 기자는 아래와 같은 질문을 합니다.

“조금 다른 질문 하나 해도 될까요? 시리아가 공습을 피하려면 어떻게 해야 됩니까?”
“시리아가 다음 주까지 보유하고 있는 화학무기를 다 내놓으면 됩니다. 시리아 대통령이 그렇게 할지 모르겠네요.”

생중계 되던 기자회견의 이 질문과 답변은 당시 시리아와 긴밀한 관계를 유지한 러시아에 전달되었고 러시아는 곧바로 기자회견을 열어 시리아에 보유하고 있는 화학무기를 국제기구 감시하에 단계적으로 폐기를 요청하게 됩니다.

시리아는 제안을 받아들였고 당시 반기문 유엔 사무총장도 러시아의 제안에 화답하면서 분위기는 급속히 반전되게 됩니다.

프랑스와 독일은 유엔의 발표를 지지한다는 성명이 이어졌고 미국 의회 역시 반응하면서 당시 오바마 행정부는 외교적 해결로 선회할 수 밖에 없었고, 결국 공습은 철회되었습니다.

변화의 씨앗은 소신 있는 주장으로부터
시작됩니다.

식중독 예방 캠페인

식품 안전하게 보관하기 TIP

방심하기 쉬운 가을 식중독 예방하기

• 1 조리 후 익힌 음식과 익히지 않은 음식은 따로 구분 합니다.
• 2 조리한 음식은 충분히 식힌 후 냉장 · 냉동 보관 및 덮개를 사용합니다.
• 3 교차오염 방지를 위한 냉장고 구분 보관 TIP
  → 날 음식은 하단, 익힌 음식은 상단 보관
  → 생선 · 육류는 하단, 채소 · 가공품은 상단 보관

※ 일교차가 큰 가을에는 낮 동안 높은 기온에 식중독균이 쉽게 증식할 수 있으므로 음식물 준비에서 섭취까지 각별한 주의가 필요합니다.

최고 기준에 대한 집념으로 철저한
위생 관리를 통해 나와 고객의 건강을
지킵시다!

가치전파쪽지를 통해 전사 온/오프라인에 게시하고 싶은 내용이 있으면 조직문화서비스팀에 문의 부탁드립니다.